NEUE ENERGIE
FÜR NEUE ZIELE

Seminare - Workshops - Training - Coaching
Organisations- und Personalentwicklung

Herzlich willkommen!
Herzlich willkommen auf der Website von TELOS, dem Institut für Psychologie und Wirtschaft. Wenn es um die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter geht, sind wir Ihr kompetenter Partner. Im speziellen Training, Seminar, Workshop und Coaching stärken wir sowohl fachliche Kompetenz als auch Glaubwürdigkeit und Persönlichkeit.

Wen wollen Sie für Ihre Sache gewinnen?
Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter, Ihr Team, sich selbst? Was ist Ihr Anliegen? Kommunikation, Kundenorientierung, Verkauf, Werbung, Teamentwicklung, Mitarbeiterführung, Persönlichkeitsbildung? Da können wir Ihnen weiterhelfen. Klicken Sie sich durch unser Angebot und schauen Sie sich um.

Appetit bekommen?
Für alle näheren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Seite - kontakten Sie uns kostenlos und unverbindlich, wir freuen uns, von Ihnen zuhören! Kontakt

Was haben Sie von uns?
Das Grundlegende gleich hier: TELOS - Institut für Psychologie und Wirtschaft bietet unter der Leitung von Dr. Elmar Teutsch, Psychologe und Psychotherapeut wissenschaftlich fundierte Beratung und Weiterbildung für Ihre Mitarbeiter, für Sie selbst.

Unter dem Leitbild "Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile" ist TELOS - Institut für Psychologie und Wirtschaft als reines Südtiroler Unternehmen eingebettet in ein Netzwerk von Referenten und Beratern aus ganz Europa. Dadurch können wir Ihnen ein breit gefächertes Angebot im Bereich Beratung, Schulung und Weiterbildung anpassen - maßgeschneidert auf Ihre speziellen Bedürfnisse!


Marketing und Werbung
Marketing und Werbung stellt eine unserer Kernkompetenzen dar: als langjähriger Inhaber einer internationalen Werbeagentur gilt unser Institutsleiter Dr. Elmar Teutsch immer wieder als gefragter Fachmann zum Thema Werbung.

Öffentlichkeitsarbeit und Public Relations PR
Öffentlichkeitsarbeit und Public Relations PR stellen eine äußert effiziente Methode der Werbung dar. Bei unseren Seminaren lernen Sie die Grundlagen erfolgreicher Pr kennen und erfahren alles nötige über die Organisation von Öffentlichkeitsarbeit. Dabei entdecken sie die Zielgruppe "Medien" und die verschiedenen Instrumente der Medienarbeit sowie die Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit. Dazu gehört auch das Know-how über die Erfolgskontrolle / Evaluation. Sie lernen unterscheiden zwischen "Human Relations - Public Relations" und kennen die Bedeutung von Corporate Publishing, Dialog-PR, Public Affairs, Erlebnis-PR, Online-Relations, Consumer Relations und Public Promotions. Zusätzlich bekommen Sie Entscheidungshilfen, wann und wie Sie mit PR-Agenturen arbeiten können. Dazu erhalten Sie Insider-Tipps vom Profi: unser Institutsleiter Dr. Elmar Teutsch weiß als eingetragenes Mitglied der nationalen Journalistenkammer auch über "die andere Seite", nämlich die Journalisten und Redaktionen bestens Bescheid!

Präsentation und Moderation
Präsentation und Moderation ist das große Pflicht-Programm für alle, die ein Unternehmen führen, Mitarbeiter leiten oder auch Ideen, Dienstleistungen oder Produkte verkaufen. Denn von Ihrem Präsentations- oder Moderations-Know-how hängt es ab, ob Sie ankommen und Ihre Ziele erreichen oder nicht. In unseren Seminaren lernen sie nicht nur die wichtigsten Präsentationstechniken kennen sondern auch alles was sonst noch dazugehört: die richtige Vorbereitung einer Präsentation (dabei hilft Ihnen eine eigene Checkliste Präsentationsvorbereitung), die richtige Auswahl (die Qual der Wahl: wie präsentiere ich was?), die Gestaltung von Plakaten, typische Präsentationskiller, optische Fehler, die Struktur Ihrer Präsentation und sogar die Nachbereitung einer Präsentation - denn Ihre Präsentation ist nicht fertig, wenn sie fertig ist! Ein besonders wichtiger Punkt ist uns bei diesem Thema der Psychologische Aspekt: denn wenn Sie wirklich professionell präsentieren wollen, gilt es primär zu berücksichtigen, dass Sie mit MENSCHEN sprechen! Dabei hilft Ihnen unsere Präsentations-Psychologie mit Übungen, Tipps und Tools für positive Kommunikation, sicheres Auftreten und gewandtes Benehmen sowie spezielle Instrumente, mit denen Sie die Motivation Ihrer Zuhörer beeinflussen und auch sich selbst immer wieder motivieren können! Mit unserem speziellen Modul "Rhetorik für Präsentationen" lernen Sie, Ihr Ziel zu formulieren (warum rede ich, was will ich wirklich?), die beste Wortwahl zu treffen ("Wörter auf der Goldwaage"), speziell die Sinne anzusprechen und das wunderbare Potenzial der Körpersprache zu nutzen. Sie lernen den Zauberstab Humor gekonnt einzusetzen, Diskussionen mit den Teilnehmern klug zu umschiffen, souverän auf Unvorhergesehenes zu reagieren und Einwände und Angriffe locker zu parieren und für Ihre Zeile zu nutzen. Dazu kommen noch jede Menge Tipps aus der Praxis.

Management und Unternehmensführung
Management und Unternehmensführung sind die Kernbereiche jeder Organisation und genau dazu liefern wir unseren Kunden eine ganze Reihe von unterstützenden Seminaren, Workshops und zusätzlichen Maßnahmen. In unseren Management-Schulungen bearbeiten wir je nach Bedarf Themen wie Arbeit, Karriere und Beziehungen (die eigene Lebensqualität und die von Paaren hängen auch damit zusammen, wie die betreffenden mit ihrer Arbeit umgehen und gerade bei Managern gibt es überdurchschnittlich das Phänomen Depression: die Krankheit am Arbeitsplatz), Benimm-Regeln für Manager (Auftreten, Höflichkeit und Knigge), wir suchen den richtige Zeitpunk, um Krisen zu besprechen, lernen Entscheidungstechniken und Entscheidungshilfen im Management kennen und behandeln Führungsaufgaben und neue Führungsstile. Dabei kann uns die "Formel der Erfolgreichen" zeigen, wie emotionale Intelligenz und Soft Skills als entscheidende Faktoren für die erfolgreiche Unternehmerpersönlichkeit wirksam werden. Neue Hierarchien zeigen uns den erlösenden und gewinnbringenden Abschied von der Macht, ohne unsere Durchsetzungskraft zu schwächen. Hauptthemen sind natürlich immer wieder Produktivität und Qualitätsmanagement (wie umgehen mit Fehleinschätzungen und wie Managementfehler vermeiden?!), Wissensmanagement, sowie Fragen nach dem "Schrumpfen oder wachsen?", nach dem Einfluss der Globalisierung auf lokale Märkte oder nach dem otimalen Zeitmanagement gerade für Klein- und Mittelunternehmer oder nach vermeidbaren Betriebsgründungsfehlern bei Startup-Unternehmen... Ein Blick über den Tellerrand ins Universum zeigt uns das Potenzgesetz (Organisation + Chaos) und ein spezieller Unternehmer-Test und ein brandneuer Innovationstest können helfen, Stärken und Schwächen der eigenen Führungspersönlichkeit aufzudecken und gezielt zu verbessern. Wir sprechen aber auch über auch sehr persönliche und psychologische Themen wie das so oft vernachlässigte Selfmanagement, Arbeitsüberlastung und Nein-Sagen, über Geld, Gehalt und Lebenserwartung und über den Einfluss der Geschwisterreihenfolge auf die Karriere, über Risikobereitschaft, Lebensalter und Gehirn und warum erfolgreiche USA-Präsidenten nicht umgänglich sind, sondern ehrgeizig, über Hilfsbereitschaft, über Alphawölfe, Kooperation und Egoismus und sogar über Planung, Kreativität und Gehirnaktivität. Ganz nebenbei lernen Sie, wie Sie auch schlechte Nachrichten gut verkaufen können, nämlich mit einem Lächeln. Denn Sie sind, kurz gesagt, Fit for Job!

Mitarbeiterführung
Mitarbeiterführung ist einer der mächtigsten Zauberstäbe, die Sie als Unternehmer in der Hand halten. An Ihnen liegt es, ob Sie hoch motivierte Leute um sich haben, solche, die nur auf das Wochenende warten, oder gar solche, die schon innerlich gekündigt haben und Bremsklotz sind für alle übrigen. In unseren Weiterbildungsmaßnahmen zur Mitarbeiterführung behandeln wir daher sehr intensiv Themen wie Mitarbeitermotivation (Wie lobt der Chef seine Mitarbeiter?), die fatalsten Führungsfehler, Soft Skills - die unterschätzte Qualifikation und vor allem das Betriebsklima (laut einer repräsentativen Umfrage mag jeder Dritte seinen Chef nicht!). Sie entdecken, wie Firmen Mitarbeiter bei der Stange halten und wie Sie Ihren Betrieb gegen Personalmangel immunisieren können. In einem speziellen Modul behandeln wir das Mitarbeiter-Fördergespräch und haben dazu äußerst hilfreiche Techniken entwickelt, inklusive unserer speziellen Formblätter für die Selbstbeurteilung bei Arbeitsbeginn, für Trimestergespräch und Jahresgespräch. In diesem Zusammenhang erfahren Sie auch das Wichtigste aus dem Problemfeld Mitarbeiterbeurteilung und lernen Grundlegendes aus der Beurteilungspsychologie wie soziale Wahrnehmungstendenzen, Beurteilungsverzerrungen bei der traditionellen Variante von Beurteilungskriterien Sie üben klare Zielvereinbarungen zu treffen und diese Ziele mit Lust und Laune motivationsfördernd einzusetzen. Auch lernen sie, wie Sie den Blickkontakt halten, ohne Ihr Gegenüber anzustarren. Denn die Mitarbeiterbeurteilung für Sie kein Buch mehr mit 7 Siegeln, sondern ein effizientes Instrument, um Mitarbeiter realistisch einzuschätzen, optimal einzusetzen und damit auch zu motivieren! Dazu kommen praktische Checklisten für Ihre Einstellungsgespräche, Tools und Einsichten zu Themen wie Entlohnung nach Leistung, Arbeitszeugnisse (Sie lernen verschlüsselte Mitarbeiterzeugnisse lesen), Mitarbeitermotivation - bis hin zur Weihnachtsfeier. Und dazu bekommen Sie noch jede Menge Checklisten zur Mitarbeiterführung. Am Ende sind Sie in der Lage, Ihre wichtigsten Kapital, nämlich Ihre Mitarbeiter suverän zu führen und Ihr "Human Capital" optimal einzusetzen - zu allseitigem Nutzen!

Kommunikationstraining
Kommunikationstraining wird in Unternehmen oft erst dann eingesetzt, wenn schon Feuer am Dach steht. Warum warten bis es brennt? Nutzen Sie die unglaublichen Möglichkeiten, die sich Ihren Mitarbeitern, Ihrem Unternehmen und Ihnen selbst auftun! Niemand ist eine Insel: auch wer nichts sagt, sagt etwas. Und wer glaubt, mit ein paar oberflächlichen Worten über seine saure Miene hinwegtäuschen zu können, wird bald noch saurer werden. Im Alltag machen sich solche Fehler früher oder später durch Vereinsamung bemerkbar, im Berufsleben sehr bald durch Misserfolg! Schon unser Grundpaket "Office-Communication" hat das klare Ziel, die Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und die Effizienz zu steigern! Denn immer mehr Wirtschaftstreibende verstehen: bei einem erfolgreichen Gespräch zählen nicht nur Fakten, sondern vor allem auch die persönliche Ausstrahlung, die "Soft Skills". Gemeinsam mit unseren Trainern entwickeln Sie dabei einen speziellen Kommunikationsfahrplan - für Ihr ganzes Unternehmen und für Sie persönlich. Nicht von ungefähr ist unser Institutsleiter, der Psychologe und Psychotherapeut Dr. Elmar Teutsch Ehrenmitglied der Deutschen Gesellschaft für Kommunikationsforschung. Der berufliche Alltag ist eine Zwangsgemeinschaft. Keiner kann sich seine Kollegen aussuchen und schon gar nicht seinen Chef. Oft werden durch Stress und ungelöste Konflikte Spannungen provoziert. Und schon wird unmerklich ein schwarzes Schaf gefunden, das als Aggressionsventil für aufgebaute Spannungen herhalten muss. Und oft erleben wir so Frust, statt Lust am Arbeitsplatz. Dabei besteht unser Arbeitsumfeld aus einem Netzwerk von Beziehungen: Kollegen, Vorgesetzten, Kunden ... Einigen begegnen wir tagtäglich, mit anderen treten wir nur selten in Kontakt. Und doch wir brauchen sie alle, um unsere Arbeit zu machen, unsere Ideen zu verwirklichen und erfolgreich zu sein. Kommunikative Fähigkeiten sind die Voraussetzung, damit unser Netzwerk funktioniert! Dabei ist aktives, bewusstes Handeln aller Beteiligten gefordert. Denn Konfliktsituationen gehören zum beruflichen Alltag. Immer wieder werden wir selbst zu Opfern und Tätern von Fehlkommunikation. Wer Konflikte nicht in ihren Ansätzen zu lösen weiß, landet in einer Situation, die nicht nur für ihn selbst prekär ist. Der Workshop zeigt typische Kommunikationsfehler auf und geht ihren Ursachen auf den Grund. Auslöser, Eskalationsformen, Folgeschäden und Lösungswege werden aufgezeigt. Die Teilnehmer werden für verschiedene Formen von negativem Kommunikationsverhalten sensibilisiert und trainieren in praktischen Übungen eine lösungsorientierte Gesprächsführung und ganzheitliche Kommunikation im Team. Fallbeispiele aus dem eigenen Berufsalltag werden durchleuchtet, Hilfestellungen angeboten. Das interne Informationsnetzwerk wird dabei genau so berücksichtigt wie das Unbewusste in unserer Kommunikation, Stärken und Schwachstellen in der Teamkommunikation und Elemente des Selfmanagements. So kommen Sie Schritt für Schritt zu mehr kommunikativer und sozialer Kompetenz: erfolgreiche Kommunikation im ganzen Unternehmen!

Telefontraining
Telefontraining hilft entscheidend, Ihre Kontakte nach außen rasch und grundlegend zu verbessern. Denn das Telefon ist nicht nur die Visitenkarte eines Unternehmens, sondern auch ein immer wichtigeres Kommunikationsmittel in allen Bereichen. Wenn Ihre Mitarbeiter am Telefon rasch Aufgabenstellungen lösen und wirklich ihre Ziele erreichen wollen, kommt es nicht nur auf Tipps und Tricks für erfolgreiches Telefonieren an, sondern auch auf psychologische Erkenntnisse, Selbstsicherheit und Ausdruckskraft. In unseren Telefontrainings werden wir diese Sichtweisen kennen lernen und einüben. Impulsreferate, Anwendungsbeispiele und vor allem praktische Übungen mit unserer Telefon-Übungsanlage vermitteln Einsichten und Möglichkeiten, im Berufsalltag bewusster und Ziel gerichteter zu telefonieren und Gespräche noch besser und erfolgreicher zu führen! Die Teilnehmer befinden sich dabei nicht in der Rolle des passiven Zuhörers, sondern in aktiver Eigen- und Mitarbeit. Zu den praktischen Telefon-Übungen gehören auch Sequenzen aus der integrativen Gestalt-Körpertherapie sowie Energiemobilisierung, Atem- und Sprechübungen. Auch hier arbeiten wir mit einem eigenen Arbeitsbuch, das speziell für dieses Seminar konzipiert ist und jedem Teilnehmer auch nachher als Erinnerungshilfe zur Verfügung steht. Unser spezielles Mistery-Call-Team ruft als getarnte Kunden in Ihrem Unternehmen an und testet Freundlichkeit und Kompetenz am Telefon. Ein Tonband zeichnet das Telefonverhalten Ihrer Mitarbeiter auf (natürlich mit deren vorherigem Einverständnis). Die Ergebnisse werden in der Nachbesprechung gemeinsam analysiert und kritisiert, Verbesserungen gleich ausprobiert. In eigenen Follow-up-Seminaren können die Teilnehmer ihren eigenen Lernfortschritt am Telefon mit dem Audio-Feedback der Telos-Agenten bewerten und verbessern und in Einzelgesprächen mit dem Referenten ihre persönlichen Schwierigkeiten im Telefonalltag vertraulich besprechen und lösen. Der direkte Nutzen: Ihre Mitarbeiter lernen, das Telefon nicht als Störenfried zu sehen, sondern als wertvolles Arbeitsinstrument zu nutzen: freundlich, kundenorientiert, kompetent, sicher und souverän - denn erfolgreich telefonieren heißt erfolgreich sein. Es klingeln Telefon und Kasse!

Rhetorik
Rhetorik ist eine wertvolle Hilfe, um Gespräche erfolgreich zu führen und überzeugend zu argumentieren! Die Anforderungen an Führungskräfte gehen heute weit über das fachspezifische Können hinaus: erfolgsorientierte Kommunikation gehört zu den Schlüsselkompetenzen, sicheres öffentliches Auftreten ist gefragt! Denn als Unternehmer sind Sie oft genug in exponierter Stellung und stehen vor der Aufgabe, bei Sitzungen oder anderen Gelegenheiten öffentlich aufzutreten. Klar, als Führungskraft stehen Sie oft im Rampenlicht. Zu Ihren Aufgabe gehört es, Ihr Unternehmen nach innen und außen zu repräsentieren: Sie moderieren interne Vereinssitzungen, Sie leiten Mitgliederversammlungen, Sie halten Statements bei öffentlichen Anlässen und eröffnen unterschiedlichste Veranstaltungen. Mittlerweile haben Sie Routine. Doch es kommt immer wieder vor, dass Ihre Kehle eng wird und auch das Räuspern nicht viel hilft. Die eigenen Gedanken sind im Kopf klar da, sobald es aber darum geht, sie öffentlich auszusprechen sind Sie bei bestimmten Gelegenheiten leider nicht mehr so frei und locker, wie Sie es eigentlich sein möchten. Egal, ob es eine Jubiläumsversammlung ist oder periodische Sitzungen, egal ob 6 Personen zusammentreffen oder 200 - in jedem Falle wird bei einem öffentlichen Auftritt reichlich Know-how gefordert. Versammlungen oder Gespräche in Kleingruppen erfordern andere Kommunikationstechniken als etwa persönliche Gespräche mit einzelnen Menschen (zum Beispiel bei politischen Treffen) und jenes wird wiederum anders zu handhaben sein als etwa ein Gespräch im Radio oder gar Fernsehen! Und je nachdem, wer unsere Gesprächspartner sein werden (Politiker, Journalisten, Öffentlichkeit...) kommt es bei der Arbeit in der Öffentlichkeit und mit Gruppen immer wieder darauf an, den Gesprächspartnern entscheidende Impulse zu vermitteln. Dabei gilt es, die Meinung des anderen als wertvolle Bereicherung kennen zu lernen, ohne die eigene Richtung aus den Augen zu verlieren. Rhetorik als Mittel zum Zweck ist auf Erfolg gerichtet und will konsensorientiert Ziele erreichen. Dabei kann es sowohl um Verteidigung gegen Angriffe gehen als auch um folgerichtige Argumentation für einen echten Überzeugungsprozess. Dazu gehören nicht nur Rhetorik sondern auch sicheres Auftreten in der Öffentlichkeit! In unseren Workshops üben Sie, überzeugend zu wirken und stichhaltig zu argumentieren! Nicht verwaschenes Herumgerede sondern Prägnanz. Kein Überreden, sondern Überzeugen. Und keine verklemmte Kehle sondern ruhige, freundliche Selbstsicherheit! Sie lernen Strategien, Instrumente und Techniken für erfolgreiche Reden kennen. Dazu gehören Beispielsweise Frage- und Antworttechniken, um Interviews und andere Gespräche erfolgreich zu gestalten, Gesprächsziele zu erreichen und sogar Angriffe zu kontern. Sie erfahren, wie Sie Ihre Rede oder Ihr Statement optimal vorbereiten und wie Sie mit Ängsten bei öffentliche Auftritten umgehen können. In praktischen Übungen trainieren Sie Ihr Auftreten, Sie lernen auf Einwände souverän zu reagieren und Ihre Körpersprache gezielt einzusetzen. Im Video-Feedback haben Sie die Möglichkeit Ihr Auftreten kritisch zu betrachten und zu optimieren.

Verhandlungsführung
Verhandlungsführung gehört zum täglichen Brot jedes Unternehmers, jedes Verkäufers. Und doch: manchen gelingt es gut, manchen weniger, manchmal läuft's prima, manchmal klemmt's. Die gute Nachricht: erfolgreiches Verhandeln lässt sich erlernen! In unseren Praxis-orientierten Workshops erfahren Sie das geheime Wissen und die verborgenen Tricks, mit denen Sie in Verhandlungen zum Sieger werden. Dazu gehören nicht nur die Hintergründe der Verhandlungsführung, eine umfassende Vorbereitung und klare Zielformulierungen (Was will ich wirklich?), sondern auch gewinnende Präsentationstechniken und Tools, wie sie mit Einwänden sicher umgehen können. Sie üben, mit dem Gleichgewicht in der Verhandlung zu arbeiten und auch schwierige Preisverhandlungen souverän zu führen, Sie erkunden Vor- und Nachteile von Dialekt und Hochsprache und Sie lernen selbstsicheres Auftreten ohne Herzklopfen.

Motivation
Motivation entscheidet! Der Mensch lebt nicht von Brot allein... und ein Unternehmen erst recht nicht. Die Motivation macht den Unterschied! Dabei richtet sich aktive Motivation auf 4 Ziele: Mitarbeitermotivation, Kundenmotivation, Motivation der Öffentlichkeit und nicht zuletzt Selbstmotivation. Erst wenn alle 4 Ebenen optimal betreut sind, können wir davon ausgehen, mit hoher Effizienz zu arbeiten! In unseren Workshops können Sie sich jetzt alles nötige Know-how aneignen: Beim Thema "Mitarbeitermotivation" entdecken Sie Kommunikation als Grundlage der Beziehungen, erwerben Wissen über die Gruppendynamik in Krisensituationen, erkennen die Zusammenhänge zwischen Motivation und Delegation, entdecken einfache Tools zur Verbesserung des Betriebsklimas, üben "PR nach innen", lernen durch Begeisterung zu motivieren (weil Sie auch die Wünsche Ihrer Mitarbeiter kennen) und arbeiten an der Kette "Team, Leistung und Erfolg". Besonders wichtig ist uns der Faktor Motivation im Kundengespräch (dazu gehören die Geheimnisse der Motivationspsychologie: was treibt uns Menschen zu Handlungen, warum kauft ein Kunde wirklich?) und die Erkenntnis: Kundenmotivation = Kundenbindung! Sie entdecken, wie Sie die Motivation der Öffentlichkeit mit Werbung und PR unterstützen und finden mächtige Instrumente zu Ihrer täglichen Selbstmotivation - auch und gerade in Krisensituationen. Denn - wie schon gesagt - Motivation entscheidet!

Schreiben und Texten
Schreiben und Texten ist Grundstock für jedes Unternehmen. Es gibt keine Organisation, die darauf verzichten kann, ihren Informationsfluss zu einem guten Teil in schriftlicher Form abzuwickeln. Und wie für einen lebenden Organismus die Nervenbahnen das verbindende Element darstellen, welches die ganzen Körperteile, ja die einzelnen Zellen zu einem sinnvollen Ganzen verbindet, so ist es für ein lebendiges Unternehmen die schriftliche Kommunikation, welche Existenz und Funktion ermöglicht. Doch wie sieht es in den allermeisten Unternehmen mit dieser Lebensader aus? Verstaubt, im besten Fall langweilig, statt motivierend häufig verwirrend und sehr oft sogar kontraproduktiv. Wer kennt nicht die internen Chaos-Rundschreiben? Auf den Schreibtisch geflattert per Papier, Fax oder E-Mail, kaum lesbar dank Anzahl, Länge, Inhalt und Stil, erfüllen sie nur mehr eine Alibifunktion: wie in unserem Rundschreiben Nr./vom ... mitgeteilt, bla, bla". Und wer hat nicht schon selbst Müll-Briefe verschickt, ohne es überhaupt zu reflektieren? An Kunden, Lieferanten, Interessenten - an Menschen, denen Sie Ihr Unternehmen nahe bringen wollten, doch anstatt leuchtender Fanale Ihrer Produkte oder Dienste, statt anregender, Interesse oder gar Begehrlichkeit weckender Kundenkontakte sind es bloß verstaubte, verschraubte Schreibachwerke aus dem Briefe-Archiv. Schade, nicht? Dabei geht es auch anders! Unternehmer, Geschäftsleute, selbständige Mitarbeiter im Sekretariat, operative Kräfte von Vereinen und Pressestellen - kurz alle, die schreiben, um etwas zu bewegen können mit unseren speziellen Schreib-Trainings jetzt lernen, dies noch wesentliche besser zu tun: schneller, effizienter und wirksamer! Und immer mehr Leute entdecken, dass Schreiben und Texten dabei auch noch Spaß machen kann.

Corparate Wording
Corparate Wording ist Ihr C.I. im Schriftverkehr und bedeutet eine aktuelle, einheitliche Sprache für die gesamte schriftliche Kommunikation. Ein perfekter und doch individueller, persönlicher Stil im Brief, aber auch in der firmeninternen Kommunikation trägt zur Unverwechselbarkeit Ihres Unternehmens bei. Der Umgang mit Kunden ist das A und O eines erfolgreichen Unternehmens. Sie erlernen, wie Sie sich im Schriftverkehr auch bei schwierigen Problemen korrekt verhalten, wie Briefe u. andere schriftliche Kommunikationsmedien optimal abgefasst werden. Sie erweitern Ihre Schreibkompetenz, erhalten Motivation fürs berufliche Schreiben, finden eine zeitgemäße Sprache und sagen es richtig und treffend! Sie überdenken Grußformeln und Schlusssätze, experimentieren mit Wortwahl und Satzbau und lernen, Phrasen und Floskeln vermeiden. Dabei üben Sie an Beispielen, die einen klaren und verständlichen Ausdruck fördern, lernen Ihre bisherigen Briefe umzuschreiben und erarbeiten sich fertige Briefbausteine zum sofortigen, praktischen Einsatz in Ihrem Unternehmen. Dabei entwickeln Sie einen neuen, aktuellen und unverwechselbaren Stil, nämlich Ihr Corporate Wording. Ein Mann, ein Wort? Ein Unternehmen, eine Sprache!

Werbetexte
Werbetexte wirksam gestalten ist eine Kunst, die viele bräuchten und wenige beherrschen. Wir lesen ja kaum noch. Trotzdem geht der Großteil aller aufgenommenen Informationen über das Auge. Es gilt also, den Text so zu gestalten, dass er Bilder entstehen lässt. Um so wichtiger ist es, Text und Layout und optischen Aufhänger als zusammengehörig zu sehen und das Ganze wiederum als Teil einer wohlbedachten Kommunikationsstrategie. Während jedoch kaum jemand sich als Grafiker fühlt, wenn er nicht die entsprechenden Ausbildungen genossen hat, gilt jeder schon als Werbetexter, der einen Kugelschreiber halten kann oder eine Tastatur beklopfen. Kommt ja oft genug Beklopftes raus... Sie machen es besser: bevor Sie jemanden ans Texten lassen, lassen Sie ihn in unsere Werbetext-Akademie. Hier werden Schreiber Werbetexter, Anfänger Profis und Schreib-Stotterer Text-Kanonen. Wirklich: texten kann man lernen! Unser Institutsleiter, der Werbepsychologe Dr. Elmar Teutsch, selbst jahrelang in der Werbung tätig, zeigt den Teilnehmern, wie aus einem Sammelsurium von Produktbotschaften ein mitreißender Werbetext wird. Und dass der Wurm dem Fisch schmecken muss und nicht dem Fischer. Und dass jeder Texter jede Menge Vorab-Infos braucht, wie Produktdaten, Konkurrenzdaten, Marktdaten, Positionierung ... Und wie wichtig es ist, die Zielgruppe genau zu definieren (Alter, Sozioökonomischer Status, Werteinstellungen ...) und das Ziel zu formulieren (was will ich wirklich erreichen mit meinem Werbetext?). Dabei geht es auch um die Frage, wie wir beim Schreiben nonverbale Kommunikation berücksichtigen können und paradoxe Kommunikation vermeiden. Die Teilnehmer lernen, mit Wortwahl und Assoziationen zu arbeiten und positiv oder negativ behaftete Begriffe zu erkennen. Sie experimentieren mit Sprachrhythmus und steuern die Lesbarkeit durch gezieltes Verwenden von Substantiva und Verben. Sie überspringen gekonnt Sprachbarrieren, blättern souverän durch Floskeln und Redewendungen und erzeugen nach Bedarf Aktionen, Stimmungen, Bilder, Gefühle. Dabei berücksichtigt die Werbetext-Akademie besonders Anzeigentexte, Funkspottexte, Prospekttexte, , Geschäftsbriefe und Rundschreiben, Slogans und Head-Lines. sowie Mailings und Websites. Immer wieder arbeiten die Teilnehmer dabei mit konkreten Übungen aus der eigenen Praxis. Denn wir schreiben, um zu wirken!

Werbetexte übersetzen
Werbetexte übersetzen heißt für viele Texter: Achtung, Falle! Mit einem eigenen Workshop widmen wir uns daher der Fragestellung "Übersetzen von Werbetexten". Denn die schlichte Wahrheit lautet: wer einen Werbetext bloß übersetzt, ist vielleicht ein Übersetzer, aber sicher kein Werbetexter! Vielmehr geht es darum, in der jeweiligen Zielsprache eine zeit- und empfängergemäße Ausdrucksform zu finden, die der modernen werblichen Kommunikation entspricht und damit die Zielsetzungen der "Ausgangswerbung" so auf den neuen soziokulturellen Background anzupassen, dass bei den Zielpersonen Interiorisierung möglich wird. So erfahren die Teilneher sehr bald an praktischen Beispielen, dass man Werbetexte NIEMALS ÜBERSETZEN darf, sondern vielmehr dem entsprechenden soziokulturellen Background ANPASSEN muss! Denn erst wenn die wesentlichen Gegebenheiten der neuen Zielgruppe wiedergegeben sind, wirkt der Text auch in dieser Sprache.

E-Mails und E-Writing
E-Mails und E-Writing erobern unsere berufliche und private Kommunikation, genau so, wie die SMS viele herkömmliche Nachrichten verdrängt. Damit elektronische Post wirklich wirkt, reicht es keineswegs, statt des Füllhalters einfach die Computer- oder Handy-Tastatur zu nehmen und ansonsten gleich weiter zu fabulieren, wie wir das vom guten alten Brief gewohnt waren, vom klassischen "Schriftverkehr". Diese Zeiten sind vorbei: Papier ist geduldig, der moderne E-Leser nicht! Also brauchen wir eine neue Sprache für neue Medien für neue Leser - und genau das üben Sie oder Ihre Mitarbeiter in unseren Workshops. Natürlich nutzen wir diese Techniken auch beim Training selbst und arbeiten intensiv mit E-Learning und Home-Learning. Mit unserem "Telelearning for E-Communication" erhalten Sie immer wieder per E-Mail zusätzliche Inputs und verwenden dieses Medium auch aktiv im Austausch mit Ihrem Tutor: Sie senden Ihre Texte an uns und erhalten sie mit unseren Kommentaren und Verbesserungsvorschlägen zurück - so lange, bis Sie sicher sind, das Beste getan zu haben, dass Ihre E-Mails "einschlagen"!

Handel und Verkauf
Handel und Verkauf heißt in Wirklichkeit "Wandel" und "Verlauf". Denn alte Rezepte, die bisher vielleicht noch prima funktioniert haben, können heute schon überholt und morgen veraltet sein. Denn der Markt fragt nicht nach dem, was Sie gerade haben oder können, sondern nach dem, was Ihre Kunden gerade wollen - so rasch wandeln sich Konsumenten und so schnell verlaufen sich Trends. Und wann ist Zeit zum Handeln im Handel - so lange alles (noch?) gut läuft oder erst wenn die Umsätze bereits zurückgehen? Denken Sie sich folgende Situation: Sie sind als Verkäufer eigentlich ganz zufrieden mit Ihren Ergebnissen. Trotzdem stellen Sie sich manchmal die Frage, warum andere erfolgreicher sind? Worin liegt der entscheidende Vorsprung. Der Wirtschaftszweig, in dem Sie tätig sind, stagniert. Ihre Stammkunden sind nervöser und unzufriedener geworden und statt zu kaufen, lassen sie ihren Ärger am Verkäufer aus. Oft kommen Sie mit negativen Situationen im Verkaufsalltag nicht zurecht. Sie haben gelernt, sich selbst zu motivieren, doch manchmal springt der Funke nicht mehr über. Unser Ansatz: Für den Erfolg im Verkauf reichen sympathisches Auftreten und großer Arbeitseinsatz oft nicht aus. Auch genügt es nicht, den Kunden mit einschlägigem Fachwissen zu überhäufen. Das Geheimnis erfolgreichen Verkaufens setzt sich zusammen aus einer Fülle von Teilbereichen. Und genau diese bringt Ihnen unsere Große Verkaufsakademie - die spezielle Intensiv-Schulung für Akquisiteure, Verkäufer und Fachkräfte im Innen- und Außendienst. Internationale Experten und Trainer bauen gemeinsam mit Ihnen Schritt für Schritt das nötige Know-how auf. Eine genaue Marktanalyse mit dem notwendigen Hintergrundwissen über Kundenkreis, Mitbewerber und den eigenen Marktvorteil sind die Voraussetzung für erfolgreiches Verkaufen. Dazu bekommen Sie Techniken des Marketings in die Hand, mit denen Sie Ihre eigene Marktposition analysieren können. Die Planung und Steuerung im Verkauf, das Stammkundenmanagement und die Zeit- und Routenplanung helfen Ihnen, die Effizienz in Ihre Arbeit zu steigern. Dazu erhalten Sie Insider-Fachinformationen aus Verkaufspsychologie und Kommunikationslehre und wenden diese in simulierten Verkaufssituationen aus Ihrem Berufsleben an. So stärken Sie das eigene Selbstwertgefühl, lernen mit Stresssituationen besser umzugehen und verstärken Ihre positive Einstellung auf Akquisition und Verkauf. In unserem Modul "Oh Schreck, der Preis" erlernen Sie Techniken, Hilfen und Strategien um Preisverhandlungen optimal zu führen. Und mit dem Modul "Key Account Management" lernen Sie, Spreu vom Weizen zu trennen und sich Ihren Wettbewerbsvorteil zu sichern! Wesentlich für das Verstehen der eigenen und fremden Kommunikation ist dabei auch die Interpretation der Körpersprache als Spiegelbild der Gefühle. Das bedeutet, Kaufsignale des Kunden besser zu registrieren, gezielt darauf zu reagieren und aktive Abschlusstechniken anwenden zu können. Auch das Telefon hilft Ihnen dabei. Wann immer Kommunikation stattfinden soll, gilt es, "den Draht" zum anderen zu finden, denn das Klima zwischen den Telefonpartnern bestimmt den Verlauf des Gesprächs. Manchmal überwindet das "Herz" Schwierigkeiten, die der "Verstand" allein nicht lösen kann. Letztlich werden Sie auch Reklamationen nicht als lästiges Ärgernis behandeln, sondern als Chance, einen weiteren Kunden zufrieden zu stellen. Ziel unserer Arbeit ist es, Ihnen Instrumente, Einsichten, Methoden und Techniken für das erfolgreiche Verkaufen in die Hand zu geben. Damit können Sie die "wahren Wünsche" Ihres Kunden in "Warenwünsche" umwandeln.

Verkaufstraining
Verkaufstraining bedeutet, immer wieder an den Verkaufstechniken zu feilen; heißt, Tipps und Tricks für erfolgreiche Kundenkommunikation kennen und nutzen zu lernen. In unseren Verkaufstrainings werden Verkäufer zu erfolgreichen Beratern: Die Teilnehmer werden mit den Instrumenten der erfolgreichen Verkaufspsychologie vertraut gemacht. Sie analysieren die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden und können kundenorientiert kommunizieren. Sie können Kundengespräche systematisch vorbereiten und kennen die einzelnen Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs. Sie lernen aktiv Hinzuhören und mit Fragetechniken die wahre Bedürfnisse Ihrer Kunden schnell zu verstehen und darauf zu reagieren Sie erhalten Hilfestellungen zur professionellen Einwandbegegnung und bauen Ihre Hemmungen vor Preisgesprächen ab. Sie lernen ein Verkaufsgespräch erfolgreich abzuschließen. In simulierten Verkaufsgesprächen üben Sie das Gelernte ein. Mit Hilfe von Videofeedback können Sie Ihr eigenes Verhalten analysieren und alternative Verhaltensweisen ausloten. Dabei unterstützen uns Impulsreferate, Anwendungsbeispiele, Gruppen- und Einzelarbeiten. Die Teilnehmer befinden sich nicht in der Rolle des passiven Zuhörers, sondern in aktiver Eigen- und Mitarbeit. Dieses Seminar ist konsequent darauf ausgerichtet, Konzepte, Methoden und Instrumente derart zu vermitteln, dass der Teilnehmer sie in der täglichen Praxis anwenden kann. Unsere Referenten haben seit vielen Jahren Erfahrung in der Vermittlung der angebotenen Themen und stehen den Teilnehmern während des gesamten Seminars als kompetente Gesprächspartner für Fragestellungen zur Verfügung.

Customer Relationship Management
Customer Relationship Management heißt Kundenorientierung als Schlüssel zum Erfolg. Entdecken Sie die Qualität in der Kundenbeziehung als entscheidenden Wettbewerbsfaktor! Die Teilnehmer behandeln den Wandel vom klassischen Verkaufen zum Kundenerfolgsmanagement und untersuchen, warum sich das Verkaufen im 21.Jahrhundert ändern muss. Besonders berücksichtigt wird dabei die wirtschaftliche Bedeutung der Kundenorientierung und der allgemeine Wertewandel beim multioptionalen Kunden. Dabei stellen wir uns folgenden Fragen: Wie stellen wir uns erfolgreich auf den Kunden ein? Was unterscheidet aktive Kundenorientierung von Marketing und Werbung? Warum wir Kunden verlieren. Welche Erwartungen hat der Kunden an uns? Was ist "Kundenzufriedenheit" überhaupt und wie messe ich sie? Was ist der multioptionale Kunde? Was zeichnet das erfolgreiche Kundengespräch aus? Wie läuft ein erfolgreiches Kundengespräch ab? Welche Sprache sprechen wir mit unserem Kunden? Wie argumentieren wir mit dem konkreten Kundennutzen? Wie aktivieren wir die persönlichen Handlungsmotive des Kunden? Was sind die "richtigen" Fragen? Wie nutzen wir Empfehlungen für die Kundenbindung? Welche Informationen helfen uns bei der erfolgreichen Kundenbindung? Wie gestalten wir eine begeisternde Beziehung zu unseren Kunden? Welche Mittel helfen uns bei der erfolgreichen Kundenbindung, welche Palette an konkreten Hilfen gibt es zur Kundenbindung?

POS - der Point of Sale
POS - der Point of Sale ist der Punkt der Wahrheit: hier am POS entscheidet es sich, ob Ihre Produkte OK sind, Ihr Preis passt, Ihre Präsentation stimmt, Ihr Marketing richtig, Ihre Werbung trifft, Ihre Strategie erfolgreich ist - ob Ihre Kunden kaufen! In unseren Seminaren zum optimalen POS behandeln wir daher nicht einfach die Warenpräsentation, sondern den den Faktor, der letztlich entscheidet, ob Sie erfolgreich verkaufen oder nicht: Der Faktor Mensch am POS! Denn nicht der Kopf, sondern der Bauch entscheidet. Das ganze Konsumverhalten hat sich geändert und damit die ganze Verkaufstechnik!

Verkaufspsychologie
Verkaufspsychologie entscheidet: vergessen Sie die Vorstellung, irgendjemand Ihrer potentiellen Kunden wäre auch nur im Geringsten an Ihrem Produkt, an Ihrer Dienstleistung interessiert! Nein, auch wenn es vielleicht manchmal auf den ersten Blick so aussehen mag: in Wahrheit ist jeder ausschließlich daran interessiert, seine eigenen Wünsche, Vorstellungen, Träume, Hoffnungen, Ideen und Phantasien zu realisieren. Und folglich ist der Job eines guten Verkäufers NICHT, einfach etwas zu verkaufen, sondern vielmehr dem Kunden zu helfen, dessen Wünsche und Träume zu realisieren - und zwar mit Hilfe der eigenen Produkte und Dienstleistungen. Nicht um Produktqualität geht es hier also (die ist selbstverständliche Voraussetzung!), sondern um die Chance, die Kundenträume zu erfüllen - mit dem eigenen Angebot. Nicht das Produkt steht im Mittelpunkt, sondern das Benefit des Kunden! Nicht "schau, wie toll mein Auto ist", sondern "schau, was du damit alles machen kannst"! In unseren Trainings "Besser verkaufen mit Psychologie" lernen die Teilnehmer so grundsätzliches wie die Phasen des Verkaufsgesprächs und die gezielte Körpersprache des Verkäufers aber vor allem das entscheidende Insider-Wissen über psychologische Verkaufskommunikation, Tiefenpsychologie, Hirnphysiologie und Emotionalität als Kaufauslöser. Dabei erkennen sie, dass das Unbewusste kauft! Denn der überwiegend größte Teil sämtlicher menschlicher Handlungsmotive (und damit auch der Kaufauslöser!) erfolgen NICHT willentlich und im Bewusstsein angelegt, sondern als absolut unbewusster, nur tiefenpsychologisch erfassbarer Prozess! Entdecken Sie jetzt die tatsächlichen Kaufmotive Ihrer Kunden, die "wahren" Wünsche und machen Sie endlich "Warenwünsche" daraus!

Target-Communication
Target-Communication heißt unser geheimes Erfolgspaket: gezielte Kommunikationstrategien für erfolgreiche Kundenkontakte! Verkäufer im Innen- und Außendienst, Servicetechniker, Verwaltungsmitarbeiter mit Kundenkontakt ... - sie alle sind in ihrem Job täglich mit vielen Menschen in Kontakt: Kollegen, Kunden, Vorgesetzten. Um so wichtiger ist es also, gerade diese Schlüsselstellen positiv zu entwickeln um das eigene volle Potenzial nutzen zu können. In diesem Praxistraining bearbeiten wir unter anderem Kernpunkte wie die psychologische Grundlagen der Kommunikation, überlegen uns: "wie bereite ich mich auf wichtige Kundengespräche vor?" überprüfen die Grundeinstellung (Ich bin O.K., mein Produkt ist O.K.), üben Kundenorientierte Gesprächsführung, arbeiten an der eigenen Selbstsicherheit (Auftreten ohne Herzklopfen), finden Wege, um auch unter Stress angemessen zu reagieren und überprüfen das Ganze mit professionellem Video-Feedback. Denn die Situation ist doch oft so: Sie sind ein kommunikativer Mensch, offen und selbstsicher. Doch manchmal haben Sie es mit sehr gewieften und anspruchsvollen Gesprächspartnern und Kunden zu tun, die Sie ins Schwitzen bringen. Sie lassen sich unter Druck setzten, kommen aus dem Konzept und sehen sich einem Menschen nicht mehr gewachsen. Sie können Ihre Position nicht mehr durchsetzen sondern geben klein bei. In diesem Workshop machen Sie sich die "typischen Bremser" bei Kundengesprächen bewusst und lernen, damit souverän umzugehen. Sie erhalten Tools aus Kommunikationspsychologie und Motivforschung, um Ihre Kunden besser zu verstehen und dieses Wissen für Ihre Ziele zu nutzen. Sie bekommen Praxistipps, wie Sie die Angst vor Kunden verlieren können um ohne Druck und selbstsicher aufzutreten. In praktischen Trainingseinheiten lernen Sie besonders auf Ihr non-verbales Erscheinungsbild zu achten und Körpersprache und Ausstrahlung erfolgreich einzusetzen. Kurz: Sie sind fit für Ihre nächsten Kundengespräche.

Körpersprache im Verkauf
Körpersprache im Verkauf ist das Wasser im Schwimmbad der Wirtschaft: klar braucht ein Schwimmbad ein Becken, das ist die Voraussetzung. Doch funktionieren kann's erst mit dem Wasser drin. Klar braucht ein Verkäufer die nötigen beruflichen Voraussetzungen. Doch erst, wenn er sein Fachwissen mit kommunikativen Fähigkeiten ergänzt und die Geheimnisse erfolgreicher Körpersprache zu handhaben weiß, wird er zum Top-Seller! Unser Praxistraining für Verkaufs-Profis wendet sich an Mitarbeiter im Unternehmen, die im Gespräch mit Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern souverän überzeugen wollen. Sie lernen in allen Bereichen Ihres Berufslebens mit Hilfe gezielter Körpersignale wesentlich überzeugender zu wirken, als dies nur mit Worten möglich wäre. In diesem Workshops erfahren die Teilnehmer, dass nicht die Lautstärke entscheidet, mit der sie Ihre Argumente vorbringen, sondern non-verbale Fertigkeiten. Sie erfahren mit Hilfe von speziellen Übungen aus der modernen Verhaltenspsychologie und Kommunikationsforschung, dass der atavistisch ältere Anteil aller Kommunikation nonverbal ist, also nicht durch Wort und Sprache übertragen wird, sondern durch unseren Körper. Sie erleben, wie Menschen Diskrepanzen zwischen der Inhaltsebene (sprachlich) und der Beziehungsebene (Gefühl, Körper) als paradoxes Kommunikationsverhalten empfinden. Sie lernen die Körpersprache Ihrer Kunden zu interpretieren und darin ihre wahren Gedankengänge zu lesen. Sie trainieren souveränes und selbstsicheres Auftreten und lernen, auf schwierige Gesprächssituationen angemessen zu reagieren. In zahlreichen praxisorientierten Fallbeispielen und simulierten Auftrittsituationen lernen sie die "Körpersprache" zu verstehen und die eigene Körpersprache zu beherrschen und gezielt und überzeugend einzusetzen und können dadurch Ihre Verhandlungsposition stärken. In einem speziellen Aufbau-Profitraining vertiefen die Teilnehmer ihre Kenntnisse im Bereich Körpersprache. Bei simulierten Verkaufsgesprächen richten sie Ihre Aufmerksamkeit gezielt auf nonverbale Signale, lernen, diese präzise zu analysieren und darin die wahren Gedankengänge Ihrer Gesprächspartner zu lesen. Sie verbessern ihr persönliches Auftreten bei Verhandlungen und stärken dadurch Ihre Position. Sie lernen die Körpersprache Ihrer Gesprächspartner zu interpretieren und darin ihre wahren Gedankengänge zu lesen. Sie trainieren Ihr souveränes und selbstsicheres Auftreten, überprüfen dieses im Video-Feedback und lernen die eigene Körpersprache gezielt und überzeugend in Verkaufsverhandlungen einzusetzen. Sie experimentieren mit Mimik, Gestik und Körperhaltungen. Sie üben unter professioneller Leitung so alltägliche Dinge wie Grüßen, Verabschieden, Bitten, Danken, Händeschütteln. Sie loten Nähe und Distanz aus. Und sie nutzen Körperkontakt als magische Form der Verkaufskommunikation. Denn Ihre Verkäufer haben 3 Sekunden Zeit, um zu wirken. Und die sollten sie nutzen!

Preisgespräche optimal führen
Preisgespräche optimal führen heißt Rentabilität erhöhen! Wie leicht verkauft's sich doch über Rabatte und Tiefstpreise. Doch wie schwer lohnt sich das! Da ist es allemal besser, einen höheren Preis mit einem stärkeren Benefit zu verkaufen, statt gleich auf die Preisschiene einzuschwenken. Mit unseren speziellen Workshops für harte Preisgespräche werden Ihre Mitarbeiter fit für eine solide Preisverhandlung. Hier lernen sie Techniken, Hilfen und Strategien, um Preisverhandlungen optimal zu führen, die Angst vor den eigenen Preisen zu verlieren und statt mit Nachlässen, mit unwiderstehlichen Argumenten um den Kunden zu kämpfen! Denn für den Erfolg beim Kunden reichen sympathisches Auftreten und großer Arbeitseinsatz nicht aus. Auch genügt es nicht, den Kunden mit einschlägigem Fachwissen zu überhäufen. Denn der Kunde war noch nie so selbst bewusst, konnte noch nie so gut mit seinem Geld umgehen und reagierte noch nie so kritisch wie heute. Das Geheimnis zündender Preisverhandlungen setzt sich zusammen aus einer Fülle von Teilbereichen. Und genau diese lernen die Teilnehmer in diesem Intensivworkshop kennen. Sie erhalten Insider-Fachinformationen aus Verkaufspsychologie und Kommunikationslehre und wenden diese in simulierten Kundengesprächen und Verkaufssituationen an. Sie analysieren ihre Kunden, begreifen ihre "wahren" Wünsche und Kaufmotive und lernen, dieses Wissen im Kundengespräch einzusetzen. Sie erhalten Einsichten in den typischen Verlauf eines Verkaufsgesprächs von der Vorbereitung, über den Gesprächseinstieg bis zum positiven Abschluss. Wesentlich ist dabei auch die Interpretation der Körpersprache, um auf Signale des Kunden gezielt reagieren zu können. Sie lernen auf Einwände souverän zu reagieren und häufige Fehler zu vermeiden. In praktischen Übungen trainieren sie, ab sofort auch schwierige Preisgespräche gelassen zu führen.

Verkaufsabschlüsse erzielen
Verkaufsabschlüsse erzielen ist der letzte Grund aller Verkäufer. Doch wie oft klappt das wirklich? Und wie oft zerstört sich der Mitarbeiter den Abschluss selbst durch eigene Unsicherheit und unausgesprochene Ängste - er wagt es nicht, die Abschlussfrage zustellen und statt dem kaufwilligen Kunden durch gezielte Maßnahmen bei seiner Entscheidung zu helfen, bringt er aus lauter Unsicherheit im falschen Moment weitere Vorschläge... Oder hält das Schweigen nach der Abschlussfrage nicht aus... Oder versteht die Kaufsignale des Kunden nicht richtig... Und statt eines erfolgreichen Kaufes geht man ergebnislos auseinander - beide frustriert, denn beide hätten eigentlich gerne abgeschlossen. Keine Phase ist so heikel wie genau diese, und bei keiner sind die Folgen so absolut: der Verkaufsabschluss will gut vorbereitet sein und souverän über die Bühnen gebracht. Das kann man lernen und das muss man trainieren. In unseren speziellen Workshops entdecken Ihre Verkaufsfachleute, wie sie konkrete Verkaufsabschlüsse erzielen können - und zwar egal, wie diffizil die Situation ist oder wie einfach das Geschäft. Denn tatsächlich kaufen auch Eskimos Kühlschränke, wenn Ihre Verkäufer einen guten Grund dafür liefern können!

Kundenorientierung
Kundenorientierung als Schlüssel zum Erfolg! Ja, ja: der Kunde ist König... - ist Ihr Kunde wirklich König? Oft genug wird er als Störfaktor für unser Geschäft gesehen. Doch bringt er das Geld und erwartet dafür eine Gegenleistung. Diese Erwartungen verändern sich laufend und steigen sogar zusehends. Dabei werden Produkte immer austauschbarer, Preise transparenter und Serviceangebote vergleichbarer. Das einzig verbleibende Alleinstellungsmerkmal für Unternehmen, die sich vom Wettbewerb abheben wollen, ist die Qualität ihrer Kundenbeziehungen als Grundlage für Erfolgs orientierten Verkauf. Das Geheimnis zündender Kundenorientierung setzt sich zusammen aus einer Fülle von Teilbereichen. Und genau diese lernen Sie in unserem Praxistraining kennen. Was will der Kunde, und warum soll er mit seinen Wünschen zu mir kommen!? Außerdem: Kundenbindung kostet weniger! Sie wissen, dass es weniger aufwändig ist, bestehende Kunden zu betreuen als neue zu gewinnen. Daher wollen wir aus neuen Kunden Stammkunden machen und Stammkunden langfristig an uns binden. Das können wir, indem wir unseren Betrieb auf den Kunden ausrichten und uns dem Markt anpassen. Fehler in der Kundenbindung machen sich sehr schnell durch Misserfolg bemerkbar. Kundenzufriedenheit ist unser Ziel! Der Kunde ist mündig: Noch nie war der Kunde so selbstbewusst, konnte so gut mit seinem Geld umgehen und reagierte so kritisch. Um so wichtiger also, möglichst genau zu wissen, was der Kunde wirklich will. Und wie wir ihm diese Wünsche so erfüllen können, dass er am Ende wirklich zufrieden ist. Das ist gut für ihn und gut für das Geschäft

Guter Kundendienst sichert den Verkauf
Guter Kundendienst sichert den Verkauf. Denn die größte Zahl der Kundenkontakte vieler Unternehmen läuft nicht über die Verkäufer, sondern über die Mitarbeiter am Telefon und die Servicetechniker vor Ort. Aber wie kundenfreundlich sind Ihre "Nicht-Verkäufer"? Wie gut repräsentieren Ihre Servicemitarbeiter Ihr Unternehmen? Denken sie auch an Kundenbindung und Zusatzverkäufe? Oder leistet Ihr Kundendienst statt "Dienst am Kunden" nur "Dienst am Produkt"? Unser Praxistraining für Servicetechniker und -mitarbeiter bringt Ihren Mitarbeitern die Welt Ihrer Kunden näher. Sie lernen die "wahren" Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen und überdenken Ihre Rolle als Servicemitarbeiter neu. Sie lernen souveränes, freundliches Auftreten am Telefon und vor Ort, Sie erhalten Tools, wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen können und so die Basis für Zusatzverkäufe schaffen. Sie lernen den Umgang mit "schwierigen Kunden" und wie aus Reklamation Reklame für Sie und Ihr Unternehmen wird. Die Teilnehmer erhalten Einblick in die kundenorientierte Kommunikation und können diese in Ihrer täglichen Arbeit umsetzen - zur Zufriedenheit Ihrer Kunden und zum Erfolg Ihres Unternehmens.

Reklamationsmanagement
Reklamationsmanagement macht aus Reklamation Reklame! Reklamationen gehören zum Geschäftsalltag und doch gehen wir ihnen aus dem Weg so gut wir können. Denn wir wissen: der unzufriedene Kunde ist unbarmherzig und gnadenlos. Er scheut kein Mittel, um seinem Ärger Luft zu machen. Einstmals liebenswürdig und interessiert bezichtigt er uns nun der Falschaussage und zieht uns persönlich zur Verantwortung für Mängel an Produkt und Service. Erklärungsbedarf scheint nötig - wir sind hier nicht die Schuldigen. Wir setzen an zur Gegenwehr - und machen alles noch viel schlimmer. Der Kunde beharrt bei seinem Standpunkt und die verfahrenen Situation wird immer auswegsloser. Wer schimpft, kauft! Diese alte Verkäuferweisheit kann helfen, aus einer abwehrenden Haltung gegenüber dem reklamierenden Kunden in eine positive zu kommen, die sich in unserem ganzen Verhaltensmuster äußert. Denn jeder Kunde, der reklamiert, hilft uns, unseren Service, unser Produkt weiter zu verbessern. Nicht umsonst heißt das Motto unserer Seminare zum Reklamationsmanagement: "Reklamation ja bitte!" Bei unseren Trainings entdecken die Teilnehmer das Kunden orientierte Beschwerdemanagement als Erfolgsrezept für bessere Verkäufe. Sie lernen die Bedeutung des Beschwerdemanagements für die Kundenpflege kennen und analysieren typische Verhaltensmerkmale eines reklamierenden Kunden. Internationale Experten und Trainer bauen gemeinsam mit Ihnen Schritt für Schritt das nötige Know-How auf. Dazu erhalten die Teilnehmer Insider-Fachinformationen aus Verkaufspsychologie und Kommunikationslehre und wenden diese in simulierten Verkaufssituationen an. So stärken sie das eigene Selbstwertgefühl, lernen mit Stresssituationen besser umzugehen und verstärken Ihre positive Einstellung bei Reklamationen. Wesentlich ist dabei auch die Interpretation der Körpersprache, um auf Signale des Kunden gezielt reagieren zu können. Damit finden sie neue Kompetenz für Ihre konkreten Aufgabenstellungen. Dazu kommt die persönliche Stressverarbeitung und ein Vergleich zwischen telefonischer und persönlicher Reklamationsbehandlung. In Live-Simulationen finden sie erfolgreiche Strategien der Problemlösung und üben, lösungsorientiert zu arbeiten und sogar aus einer Reklamation noch einen positiven Geschäftsvorgang machen!. Sie lernen, reklamierende Kunden zu lieben!

Kreativität in der Kundenakquisition
Kreativität in der Kundenakquisition ist der einzige Weg, der Ihnen genau dann noch weiter hilft, wenn sonst nix mehr geht. Die schlechte Nachricht: Kreativität in der Kundenakquisition wächst nicht auf Bäumen, man kann sie nicht kaufen und sie kommt auch nicht von alleine. Die gute Nachricht: Sie können sie erarbeiten - maßgeschneidert für Ihre Situation, für Ihre Kunden, ganz einfach zu realisieren und sofort anwendbar. Wie? Mit unserem Spezial-Training "Kreativität in der Kundenakquisition". Einfach anrufen und staunen!

Kreativität im Unternehmen
Kreativität ist für ein modernes Unternehmen immer wieder die Basis des Erfolges. So setzen wir spezielle Kreativitätstrainings immer wieder mit großem Erfolg in der Mitarbeiterschulung ein, um unsere Kunden in dem konstanten Bestreben nach Innovation wirkungsvoll zu unterstützen. Denn Innovation setzt Kreativität voraus. Und kreativ sein, heißt originär sein: nicht anderen nachhinken, sondern mit neuen Ideen an der Spitze sein - für neue Produkte, für neue Märkte, für neue Strategien!

Personalentwicklung und Teamentwicklung
Personalentwicklung und Teamentwicklung ist eine der klassischen Aufgaben unserer beruflicher Weiterbildung: in speziellen Teamtrainings Konflikte lösen, Ziele neu definieren, Selbstsicherheit stärken und innere Reibungswiderstände zum Schmelzen bringen. Gerade hier ist es wichtig, dass unsere Trainer aus dem Fachbereich Psychologie kommen und viel Erfahrung mit angewandten Techniken der Erlebnispädagogik aufweisen können.

Coaching und Einzelberatung
Coaching und Einzelberatung werden immer beliebter als diskrete und hoch wirksame Hilfe! Sie haben das Gefühl: als Chef, als Leiter meiner Abteilung, bin ich für alle und alles verantwortlich. Und dieses Gefühl wird oft zur schweren Last. Denn Sie können nicht alles können. Dort, wo Sie Ihre Kompetenzen stärken wollen, hilft Ihnen Ihr persönlicher Coach - vertraulich und diskret, in maßgeschneiderten Beratungsgesprächen. Die Dame am Empfang, der Mitarbeiter an der Telefonzentrale, der Vertreter im Außendienst, der Product-Manager bei der Präsentation, der Chef bei der Filial-Eröffnung: einer steht am vorne, einer steht für alle. Jeder hat in seiner Position eine schwierige Aufgabe zu erfüllen: er repräsentiert sein Unternehmen und prägt den ersten Eindruck beim Kunden. So sind spezielle Einzeltrainings für spezielle Positionen ein Gewinn für das ganze Unternehmen. Themen sind Motivation (wie motiviere ich mich und andere?), Selbstsicherheit bei öffentlichen Auftritten, aber auch Fragen nach Ängsten und Konflikten, oder Mobbing (wie löst man das?) und Betriebsklima (wie kann ich das verbessern?). Schritt für Schritt können Sie so mehr Führungskompetenzen erreichen und trainieren Ihren persönlichen Umgang mit Stress. Auch ein effizientes Zeitmanagement ist dabei wichtig und das berühmte Dreiergespann "motivieren - delegieren - dirigieren"! Sie lernen Ihre kommunikative Kompetenzen zu steigern und Körpersprache und non-verbale Kommunikation rasch zu erkennen und optimal einzusetzen. Für Moderationsaufgaben und zu speziellen formalen Auftritten wirkt oft ein zugeschnittenes Rhetorik-Training echte Wunder: unsere Gosth-Writer schreiben Ihre Rede genau nach Ihren Anforderungen und Fähigkeiten und mit einem speziellen Einzel-Video-Feedback üben Sie Ihren Auftritt wie ein Profi!

Training on the Job
Training on the Job ist eine besonders wirksame Variante unseres Coachings: Ihr persönlicher Trainer kommt an den Arbeitsplatz Ihrer Mitarbeiter (oder auch an Ihren eigenen), beratet sie bei ihrer Arbeits-Umfeld-Optimierung, beobachtet sie im Umgang mit Kunden und gibt ein objektives Feed-back über ihr Verhalten. Ziel: weg mit den inneren und äußeren Bremsern, die ihre Arbeit belasten. Ihr persönlicher Trainer hilft an ihrem Arbeitsplatz. Eine professionelle Arbeitsumfeld-Analyse räumt mögliche Störfaktoren aus dem Weg. Ihr Trainer steht Ihnen konkret bei: mit gestärktem Rücken Kundengespräche vorbereiten und gleich ausprobieren. Unter dem Motto "Achtung, der Körper spricht mit!" erhalten Sie Feedback über Ihre eigene Körpersprache und über die non-verbalen Signale Ihrer Kunden. Sie üben den Umgang mit schwierigen Kunden. Sie können Arbeitsabläufe analysieren, systematisieren, optimieren und bekommen ein hochwirksames Verhaltens-Feedback von Ihrem Trainer. Dazu gehören auch Tipps und Tricks für Ihren Arbeits-Erfolg. Und mit dem Motto "Probieren geht über studieren" erarbeiten Sie sich alternative Handlungsstrategien hier und jetzt!

Weg mit dem Stress im Job!
Weg mit dem Stress im Job! Er vernichtet Arbeitszeit, kostet Geld und schädigt Menschen. Der berufliche Alltag ist eine Zwangsgemeinschaft. Keiner kann sich seine Kollegen aussuchen und schon gar nicht seinen Chef. Stress und ungelöste Konflikte provoziert Spannungen. Schade. Denn Organisation ist Wandel. Wir bewegen uns zunehmend auf eine Ära der Kunden- und Marktorientierung zu. Die Ansprüche an die einzelnen Mitarbeiter steigen mit der wirtschaftlichen, politischen und gesellschaftlichen Entwicklung. Alltäglicher Entscheidungsdruck und notorische Zeitknappheit erschweren die Situation. Gewagte Ideen, phantasievolle Lösungen und innovative Ansätze bleiben dabei häufig auf der Strecke. Der Zeitdruck nimmt immer weiter zu. Ergebnis? Richtig: Stress! In unseren speziellen Anti-Stress-Seminaren lernen Sie lösungsorientiert zu arbeiten und sogar aus einer Krise noch einen positiven Vorgang zu machen! Dazu trainieren wir in der Gruppe den Umgang mit "schwierigen" Arbeitssituationen und den Umgang mit Kritik. Mit dieser Erfahrung suchen wir nach Wegen, die konkrete Konfliktsituation zu ändern, indem wir unseren persönliche Umgang damit ändern. Dafür braucht es neben Wissen um die psychologischen Zusammenhänge auch den geschützten Rahmen, neue Verhaltensweisen einüben zu können. Dazu bieten wir Ihnen Erfahrungen, Tools und Know-how in den Bereichen, die für den täglichen Arbeitseinsatz von ausschlaggebender Bedeutung sind. Wir lernen aufmerksam zu erkennen und reflektieren das aktuelle Verhalten, um individuelle Verhaltensweisen gezielt weiterentwickeln zu können. Eigene Spielräume für Veränderungen werden ausgelotet, Experimente mit alternativem Interaktionsverhalten sind möglich. So kann berufliche Autorität und menschliche Kompetenz neu begründet werden!

Keine Zeit für Zeit-Stress!
Zeit-Stress, nein Danke - sagt der kluge Mitarbeiter gelassen. Sie kennen solche Situationen: Sie beginnen Ihren Tag mit Elan, haben schon im Kopf, was Sie heute alles bewältigen wollen und legen auch sofort los. Doch dann läutet das Telefon, gleichzeitig ruft Sie Ihr Vorgesetzter, weil er etwas schnell erledigt haben will und dann bittet Sie Ihre Kollegin noch um einen Gefallen. Schon ist Ihr Arbeitsplan durcheinander. Die Zeit läuft Ihnen davon. Stress macht sich breit und lähmt Ihren Schwung. Am Ende des Tages haben Sie das Gefühl, nichts geschafft zu haben. In Ihrem Arbeitsumfeld sind Sie Ansprechpartner für viele Fragen und manche Nöte. Gleichzeitig müssen Sie aber in der vorgegebenen Zeit Ihr "normales" Arbeitspensum erfüllen. Wie soll das gehen, wenn Sie durch ständige Störungen abgelenkt werden? In unserem Spezial-Workshop lernen Sie, Prioritäten zu setzen. Sie erfahren, dass nur Sie selbst verantwortlich sind für die Einhaltung Ihres Zeitplans. Sie lernen, mit Störungen umzugehen und auch unter Stress und Zeitdruck Ihre Ziele immer im Auge zu behalten. Als Teilnehmer erfahren Sie, dass Sie selbst für Ihre Zeiteinteilung verantwortlich sind. Sie lernen Ziele zu formulieren und Prioritäten zu setzen. Sie erfahren, wie Sie auch unter Zeitdruck Ihre Ziele erreichen können. Dazu erhalten Sie Tipps für Kurzentspannungen zwischendurch. Denn für Zeitstress haben Sie wirklich keine Zeit: sie haben besseres zu tun!

Stress adieu!
Stress adieu! Wenn es bloß so einfach wäre: Sie sind ein verlässlicher, fleißiger Mensch und wollen Ihre Arbeit gut machen. Doch notorische Zeitknappheit und Überlastung setzten Sie zunehmend unter Druck. Das Arbeitsklima ist gereizt und die Kunden werden ungeduldig. Stress steht auf der Tagesordnung. In unserem Praxistraining erhalten Sie psychologische Einsichten in die Entstehung und Wirkungsweise von Stress. Sie lernen die typischen Ursachen von Stress- und Konfliktsituationen kennen und erhalten praktische Tipps im positiven Umgang damit. Sie überprüfen Ihr eigenes Verhalten im Umgang mit Stresssituationen und lernen dabei, auch unter Stress angemessen zu reagieren. Sie erhalten Einblicke in die Gedankenmedizin und setzen das positiven Denken in praktische Rollenspielen um. Sie erhalten Übungen zur Energiemobilisierung, die Sie in Ihrem Berufsalltag leicht umsetzen können. Damit auch sie immer öfters gelassen sagen können: Stress adieu!

Konfliktmanagement
Konfliktmanagement für Unternehmer und Führungskräfte ist eine konstante Herausforderung. Denn wo Menschen zusammenkommen, werden nicht nur Blumen verteilt. Das wissen Sie selbst am besten. Denn oft sind Sie als Verantwortlicher in Ihrem Unternehmen der Überbringer von unliebsame Botschaften. Sie können sich zwar Ihre Mitarbeiter meistens aussuchen, Kunden und Geschäftspartnern schon nicht mehr so leicht. Unterschiedliche Temperamente prallen aufeinander, Unstimmigkeiten und Konflikte stehen auf der Tagesordnung. Konfliktmanagement ist gefragt, damit Sie als Führungskraft ernst genommen werden und in Ihrem Unternehmen ein konstruktives Arbeitsklima herrscht. Das Arbeitsklima in Ihrem Unternehmen hängt zu einem Großteil von Ihnen ab. Deshalb vermittelt Ihnen der Workshop die Grundlagen der zwischenmenschliche Kommunikation und die Ursachen für ihre Störung. Sie analysieren anhand der theoretischen Inputs Ursachen und Verlauf von Konfliktsituationen aus dem eigenen Berufsalltag. Sie reflektieren Ihr eigenes Konfliktverhalten und Ihren Umgang mit Kritik. Sie lernen, Mitarbeitergespräche erfolgreich zu führen und sowohl Lob als auch Tadel konstruktiv einzusetzen. Mit Hilfe von Rollenspielen erlernen Sie erfolgreiche Handlungsstrategien für Konfliktsituationen und den Umgang mit "schwierigen" Geschäftspartnern. Wirtschaft ist Wandel und wir bewegen uns zunehmend auf eine Ära der Kunden- und Marktorientierung zu. Die Ansprüche an Führungskräfte steigen mit der wirtschaftlichen, politischen und gesellschaftlichen Entwicklung. Die Anforderungen an erfolgreiche Unternehmer gehen heute weit über das vertiefte Spezialwissen in einem Bereich hinaus: Fachliche, persönliche, kommunikative und problemlösungsorientierte Fähigkeiten in ihrem Zusammenspiel sind Voraussetzungen für den Erfolg. Die Fähigkeit, Veränderungsprozesse zu planen und umzusetzen, Widerstände in Veränderungsmotivation zu wandeln, wird immer mehr zur Kernkompetenz von Führungskräften. Das lernen Sie in unserem Praxisorientierten Verhaltenstraining für Krisen- und Konfliktsituationen. Unser Ansatz im Seminar: Erfolgreiches Lenken von Organisationen beruht nicht so sehr darauf, was Sie an Aufwand und Arbeit hineinstecken (geleistete Stunden, Inputs), sondern auf konkreten Ergebnissen. Ergebnisorientierte Unternehmensführung setzt daher aktuelles Wissen über neue Führungsgrundsätze und -aufgaben voraus. Führen beinhaltet den Umgang mit Menschen. Es sind die so genannten "weichen" Kompetenzen, die letztlich über den Erfolg des eigenen Führungskonzeptes entscheiden. Dafür braucht es neben Wissen um die psychologischen Zusammenhänge auch den geschützten Rahmen, neue Verhaltensweisen einüben zu können. Dazu bieten wir Ihnen Erfahrungen, Tools und Know-how in den Bereichen, die für die Behauptung in einem ständig zunehmenden Wettbewerb von ausschlaggebender Bedeutung sind. Wir lernen delegieren und reflektieren das aktuelle Verhalten, um individuelle Führungsqualitäten gezielt weiterentwickeln zu können. Eigene Spielräume für Veränderungen werden ausgelotet, Experimente mit alternativem Interaktionsverhalten sind möglich. So kann Führungsautorität neu begründet werden. Dieser Workshop wendet sich an die Mitarbeiter mit Führungsaufgaben und an den Unternehmer selbst. Konflikte und Krisen stören den reibungsarmen Ablauf der Organisation, sind aber anderseits Bestandteile zwischenmenschlicher Kommunikation, die wir niemals vermeiden können - die sogar eine wichtige Rolle inneres und gruppendynamisches Steuerungsinstrument spielen. Der positive Umgang mit genau diesen Systemen ist das Ziel dieser Reihe - und zwar sowohl für die einzelnen Gruppenmitglieder als auch für das gesamte Team! Wir arbeiten nach den neuesten Erkenntnissen aus Lernpsychologie und Erwachsenenbildung. Kurze Info-Blocks wechseln mit technisch-praktischen Übungen in der Gruppe. Dabei nutzen wir neben fachlichen, technischen und praktischen Einheiten auch persönlichkeitsbildende Methoden und Elemente aus Psychologie und Kommunikationswissenschaft sowie verschiedene Entspannungstechniken, um bei den Teilnehmern individuelle Tiefenwirkung und damit Interiorisierung zu erreichen. Als Teilnehmer lernen Sie die Win-Win-Technik im Konfliktmanagement kennen und anwenden. Denn das Ziel ist klar: erfolgreiche Handlungsstrategien für Konfliktsituationen!

Konflikte lösen und Krisen nutzen!
Konflikte lösen und Krisen nutzen ist oberstes Gebot im Beruflichen Alltag. Sie kennen die Situation: "Eigentlich arbeite ich gern, aber langsam vergeht mir die Freude..." "Ich weiß noch, mit welcher Begeisterung ich damals hier angefangen habe. Doch der tägliche Trott, die kleinlichen Querelen, die allgemeine Lustlosigkeit hat mir allmählich die Freude genommen." "An und für sich hätte ich einen interessanten Job, aber manchmal nervt es mich, jeden Tag dieses missmutige Gesicht zu sehen..." Solche oder ähnliche Sätze hören wir oft von Teilnehmern an unseren Team- und Motivationstrainings und immer wieder sind Menschen in allen Altersgruppen enttäuscht und demotiviert von ihrem Arbeitsumfeld. Niemand von uns arbeitet im Europa des 21. Jahrhunderts ganz für sich alleine im stillen Kämmerchen. Gerade in der öffentlichen Verwaltung ist rasche, unbürokratische Kommunikation, kollegiales Miteinander und teamorientiertes Handeln als Synergie bringende, effiziente Arbeitsweise gefragt. Unsere tägliche Arbeit beinhaltet den Umgang mit Menschen. Es sind die so genannten "weichen" Kompetenzen, die letztlich über den Erfolg des eigenen Konzeptes entscheiden. Dafür braucht es neben Wissen um die psychologischen Zusammenhänge auch den geschützten Rahmen, neue Verhaltensweisen einüben zu können. Unser Trainingsprogramm soll für beides günstige Bedingungen liefern, um für jedem einzelnen Teilnehmer all jene Fähigkeiten zu verbessern, die als "Soziale Kompetenz" zusammengefasst werden können. Mit unserem Training wollen wir mit den Teilnehmern die gruppendynamischen und psychologischen Hintergründe aufdecken und in gezielten Rollenspielen und anderen Techniken konkrete Lösungsmöglichkeiten zeigen. So kann Konfliktmanagement als konstanter Regelmechanismus interiorisiert werden mit dem Ziel, innere Reibungswiderstände abzubauen, den Arbeitsfluss zu verbessern und in einem positiven Arbeitsklima wieder die eigene Motivation und Arbeitsfreude zu erleben. Denn niemand ist eine Insel! Auch wer nichts sagt, sagt etwas. Und wer glaubt, mit ein paar oberflächlichen Worten über seine saure Miene hinwegtäuschen zu können, wird bald noch saurer werden. Solche Fehler machen sich bald durch Misserfolg bemerkbar. Dieser Block erschließt uns Einsichten in die Art und Weise, wie wir Menschen miteinander umgehen, wie wir in Verbindung stehen, eben wie wir "kommunizieren". Erst dann kann ich meine Arbeitsgespräche erfolgsorientiert führen! Konflikte brauchen Lösung! Auch unter großem Druck souverän und richtig agieren - welches Unternehmern und welcher Mitarbeiter kennt diese Forderung nicht? Krisen- und Konfliktsituationen gibt es im zwischenmenschlichen Kontakt immer wieder - im Privaten, im Verkauf, beim Gespräch mit Mitarbeitern.... Ein Gespräch einfach fallen zu lassen oder diktatorisch zu bestimmen, ist bestimmt die schlechtere Möglichkeit. Wir wollen lösungsorientiert arbeiten und sogar aus einer Krisen noch einen positiven Geschäftsvorgang machen! Dazu trainieren wir in der Gruppe den Umgang mit "schwierigen" Arbeitssituationen und den Umgang mit Kritik. Mit dieser Erfahrung suchen wir nach Wegen, die konkrete Konfliktsituation zu ändern, indem wir unseren persönliche Umgang damit ändern. Die Teilnehmer erhalten Instrumente und Techniken um berufliche Konfliktsituationen aktiv und lösungsorientiert zu steuern.

Kurs(z)programm Konfliktlösung!
In Ihrem Job sind Sie eingebunden in ein Netzwerk von Beziehungen: Kollegen, Vorgesetzte, Patienten, Angehörige. Einigen begegnen Sie tagtäglich, mit anderen treten Sie nur kurz oder selten in Kontakt. Und doch: Sie brauchen sie alle, um Ihre Arbeit gut zu machen, Ihre Ideen zu verwirklichen und erfolgreich zu sein. Aber wie sieht Ihr Berufsalltag aus? Täglicher Entscheidungsdruck, notorische Zeitknappheit, Überlastung. Kommunikationsdefizite und Konflikte stehen auf der Tagesordnung... Ein Netzwerk mit Brüchen. Krisen- und Konfliktsituationen gibt es immer wieder - im Arbeitsleben wie im Privaten. Ein Gespräch einfach fallen zu lassen oder diktatorisch zu bestimmen, ist keine Dauerlösung. Wir wollen lösungsorientiert arbeiten und lernen, eine Krise als Chance für eine positive zwischenmenschliche Beziehung zu sehen. Sie erhalten Einblick in die psychologischen Hintergründe von typischen Konfliktsituationen und analysieren Ihr persönliches Arbeitsumfeld sowie Ihr Verhalten in Stresssituationen. In der Gruppe trainieren wir den Umgang mit "schwierigen" Arbeitssituationen und den Umgang mit Kritik. Mit dieser Erfahrung suchen wir nach Wegen, die konkrete Konfliktsituation zu ändern, indem wir unseren persönliche Umgang damit ändern.

Persönlichkeitsbildung
Persönlichkeitsbildung wird in Unternehmen wieder sehr groß geschrieben. Immer mehr vorausschauende Chefs fördern dazu gezielt ihre Mitarbeiter. Unser Institut bietet eine ganze Reihe von Mitarbeiterförderprogrammen mit dem Ziel "Persönlichkeitsentwicklung". Interessante Veranstaltungen zum Thema finden Sie in unserer Seminarübersicht, blättern Sie sich in Ruhe durch unser Angebot und wählen Sie aus von der "Trainingsgruppe Selbstsicherheit", zur "Kraftwerkstatt", "Von Mann zu Mann", "Kellerkinder", "Kick on!" und "Go on!", "Grounding", "Holotrope Atemarbeit", "Nein sagen können!", "Trauerarbeit", "Rollen und Masken", "Zeit für mich selbst" oder den anderen Seminaren aus unserer Rubrik "Persönlichkeitsbildung"

Neue Energie für neue Ziele
Neue Energie für neue Ziele braucht es immer wieder. Erkennen Sie sich wieder: Sie sind ein aktiver Mensch, übernehmen täglich Verantwortung in Familie, Beruf und gesellschaftlichem Leben. Doch notorische Zeitknappheit und der alltägliche Druck erschweren die Sicht auf Ihre eigentlichen Lebensziele. Konflikte bleiben ungelöst doch sie bremsen immer wieder. Es bleibt wenig Raum, um die eigene Situation zu überdenken und sich zu fragen: läuft mein Leben so wie ich es möchte? Oder stehen Neuorientierungen an in einem oder gar in mehreren Bereichen? Sind offene Fragen einfach dringend geworden? In diesem Workshop werden Sie sie Zeit nehmen, das eigene Leben zu überdenken, Lebensziele neu zu formulieren und Energie für die Umsetzung zu schöpfen. Dazu nutzen wir die entspannende und reizvolle Umgebung in Mitten der Naur. In geschütztem Rahmen, gemeinsam mit dem Psychologen und Psychotherapeuten Dr. Elmar Teutsch, machen wir uns auf die Reise nach innen und suchen Antwort auf Grund legende Fragen in unserem Leben. So finden Sie Blick und Kraft für das Wesentliche!

Sicherheit, Ruhe und Balance durch "Meditauchen".
Sicherheit, Ruhe und innere Balance finden Sie mit unserem Spezialprogramm "Meditauchen". Unsere spezielle Tauchmeditation für Manager, Gestresste und Ruhe Suchende... Schweben, schwerelos sein, sich wohl fühlen im warmen Wasser, geborgen sein. Ausgeglichen sein, die innere Mitte finden, nichts tun-müssen, sondern einfach geschehen lassen. Der Atem fließt, beobachten, wie sich der eigene Körper hebt und senkt, Raum und Zeit zerfließen, Sie sind eins mit Ihrer Umgebung und mit sich selbst. Nicht nur Venus ist aus dem Meere geboren, wir alle stammen aus dem Wasser und sind die ersten 9 Monate unseres Lebens in Wärme, Sicherheit und Geborgenheit herangewachsen. Bei unserem Meditauchen können Sie wieder lernen, in Ihren Urzustand zurückzukehren und im Vertrauen auf das große Prinzip des Wachsens mit neuer Kraft in Ihren Alltag zurückzukehren. Abgehalten an besonders ausgewählten Orten wie Cala Minor in Mallorca oder anderen Tauchstationen Ihrer Wahl. Gönnen Sie Ihren Mitarbeitern, Premium-Kunden und sich selbst einmal ein echtes Ausnahme-Event und erleben Sie eine ganz besondere Woche: am einsamen Strand, in 5 m Tiefe am Rücken liegen und die glitzernde Wasseroberfläche beobachten...

Burn out
Burn out zerstört Leben und Job, bremst Familie und Privatleben und schadet den Unternehmen. Zeit, was zu tun! Kluge Unternehmer bauen vor und schützen sich selbst und Ihre Mitarbeiter durch geeignete Programme. Das ist unser Job: nutzen Sie es aus! Jetzt Ressourcen und Lebensziele checken! Jetzt neue Wege einschlagen. Für mehr Freude in Job und Privatleben, für bessere Leistungen und ausgeglichenem Selbst. Rufen Sie uns an und lassen Sie sich beraten!

Wer wagt, gewinnt!
Wer wagt, gewinnt! Denn wer sich den permanenten Veränderungsprozessen in Beruf und gesellschaftlichem Leben nicht mehr stellen will, der stößt auf Widerstand, Konflikte und ist für seine Umgebung bald nicht mehr interessant. Als Menschen haben wir das Potenzial uns auf immer neue Situationen einzustellen und damit zurechtzukommen, das wissen wir aus unserer Kindheit. Doch diese Fähigkeit scheint mit zunehmendem Alter verloren zu gehen. In diesem Workshop lernen Sie Veränderungsprozesse optimal nutzen und stellen sich den grundsätzlichen Fragen zum Thema Veränderun: Was sind die typischen menschlichen Verhaltungsmuster im Umgang mit Veränderungen? Wie verhalte ich mich selbst im Umgang mit Neuem? Wie groß ist meine Bereitschaft, mich auf Neues einzulassen? Was lässt mich zaudern? Wovor habe ich Angst? Mit diesen Erkenntnissen suchen wir nach alternativen, erfolgsorientierten Handlungsstrategien im Umgang mit bevorstehenden Veränderungen in unserem Leben.

Mut machen oder mies machen? Die Kraft der Gedanken!
Unzählige Gedanken durchkreuzen täglich unser Gehirn und erfreuen oder belasten uns. Wissen wir überhaupt, wie diese Denkvorgänge ablaufen? Wie und wo denkt der Mensch? Können Gedanken uns krank machen oder aufmuntern? Und vor allem: können wir unser Denken selbst steuern? Das Wasserglas des täglichen Lebens ist für den einen halb leer, für den anderen halb voll. Wie wir es sehen, hängt einzig und allein von unseren Gedanken ab. Diese können uns stärken oder alles vermiesen. Wir haben die Wahl. Wir selbst sind ständige Richter unserer Lebenssituation und können entscheiden: Mut machen oder mies machen? In unserem Intensivworkshop "Mut machen oder mies machen?" entdecken Sie die Wirkungsweise unseres Gehirns und die Auswirkungen auf Körper, Seele, Alltag. Denn je nachdem, WIE Sie denken, beeinflussen Sie Ihr ganzes Leben! In gezielten Übungen lernen Sie, Ihr Denken völlig neu zu gestalten und die Kraft Ihrer Gedanken positiv zu nutzen. So können Sie dieses machtvolle Instrument gezielt verwenden, um Probleme und miese Laune vertreiben und Glück und Lebensfreude zu finden - ab sofort treten Sie auf die Sonnenseite des Lebens!

Die "Gedankenmedizin"
Die "Gedankenmedizin" ist Lebenshilfe für den Alltag. Tägliche Routine bestimmt unser Leben. Wie oft haben Sie sich schon vorgenommen: "Das muss anders werden?" Und wie oft hat Veränderung wirklich geklappt? Das Tagesgeschehen lässt uns keinen Spielraum für die nötige Distanz. Und so vergeht Tag um Tag und Jahr um Jahr und statt selber zu leben, werden wir gelebt. In diesem Seminar lernen Sie die ungeahnten Möglichkeiten unserer "Gedankenmedizin" kennen und entdecken das wahre Potential Ihrer Persönlichkeit: denn in Wahrheit sind Sie viel mehr, als nur die eine Rolle, die Sie spielen! Und die moderne Psychologie kann Ihnen dabei helfen: im Alltag besser zurecht kommen, Zeit für sich selbst finden und mit Ihrer Mitmenschen besser kommunizieren! Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Persönlichkeit und schalten Sie um: Lebensfreude statt Dauerfrust!

Sicheres Auftreten und Selbstsicherheit
Sicheres Auftreten und Selbstsicherheit als Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg. Kennen sie so was: "Alle schauen Dich an und Du sollst etwas sagen, doch Deine Kehle wird eng und auch das Räuspern hilft nicht viel. Schade, denn das, was Du zu sagen hast, ist auch für die anderen interessant und wichtig." Viele Menschen, die in Gesellschaft sein wollen, oder öffentlich auftreten müssen, haben oft ein Gefühl von Beklemmung: eine gute Idee, das Wissen, die eigenen Gedanken sind im Kopf klar da, sobald es aber darum geht, sie öffentlich auszusprechen, sind sie nicht mehr so frei und locker, wie sie es eigentlich verdienen. Unsere Trainingsgruppe ist speziell für Leute aus der Wirtschaft, die sich sicher in Gesellschaft bewegen wollen, die lernen wollen, sich auch öffentlich sicher auszudrücken, ihre Meinung, ihre Wünsche klar zu formulieren und selbstsicher vorzubringen - egal ob das beim Kellner im Restaurant ist, bei einem Meeting, bei einer Versammlung oder am Rednerpult! Das Seminar ist in einen Persönlichkeitsbildenden und in einen technisch / praktischen Teil gegliedert: Zuerst werden wir einen Blick werfen auf die inneren Gründe jedes einzelnen. Dazu kommen immer wieder praktische Übungen mit Audio-Video-Feedback, die auf das konkrete Wunschverhalten hin zielen. Dabei beschäftigen wir uns auch mit folgenden Fragen: Was hindert mich, laut und klar meine Meinung zu sagen? Wo habe ich das gelernt? Was sind die kleinen "Bremser" in mir? Welches sind meine persönlichen Ängste? Wie lange kenne ich das schon? Wie viel Platz gestehe ich mir zu - auch im Leben? Wie stehe ich, wie gehe ich? Wie durchquere ich einen leeren Raum? Mittelpunkt sein... Meine Stimme, mein Ausdruck, Blickkontakt... Eine andere, eigene Meinung vertreten. Mimik, Gestik, Körperhaltung; Nähe-Distanz; Sicherheit, die von innen kommt; Neben Techniken aus PR-, Theater- und Showwelt nutzen wir bewusste Atmung, Fantasiereisen, meditative Rituale und Techniken der integrativen Gestalt-Körpertherapie.

Outdoor-Training
Outdoor-Training ist ein ideales Mittel, um in kurzer Zeit langfristig wirksame Verhaltensmodifikation in Gruppen auszulösen und zu verankern. Immer mehr Firmenkunden nutzen unsere reiche Erfahrung mit den höchst wirksamen Methoden der modernen Erlebnispädagogik und auch für Einzelpersonen sind unsere Trainings ausgezeichnete Hilfen, um alte Probleme zu lösen, neue Sichtweisen zu gewinnen und entscheidende Schritte nach vorne zu machen! Als aktives Mitglied mehrerer Outdoor-Organisationen sind wir seit Jahren an Entwicklung und Einsatz hochwirksamer Methoden zur Arbeit mit Gruppen tätig. Das zahlt sich für Sie aus! Egal, ob das Schwindel erregende Übergänge im Hochseilgarten sind, be-"rauschende" Wildwasserabfahrten, atemberaubende Canyoning-Touren, aufregende Abseil-Akte oder andere hochraffinierte Techniken - oder ob es ganz neue Erlebnisse am festen Boden sind: Wirkung und Nutzen sind in jedem Fall optimal und immer wieder hören wir von begeisterten Kunden, dass sie mit 3 Tagen maßgeschneidertem Outdoortraining rasantere Fortschritte erzielt haben und Gruppenprozesse positiver entwickeln konnten als mit 3 Monaten der üblichen Sitzungen. Wie klingt das für Sie?!

Kreativität als Zentrum der Lebensfreude
Kreativität als Zentrum der Lebensfreude kommt heute immer öfters zu kurz. Mit dem Werdegang der heutigen Zeit stehen Neuorientierungen an in allen Bereichen des menschlichen Lebens. Dies hat sehr oft eine generelle Verunsicherung des Einzelnen zur Folge. Die Frage nach der eigenen Ängstlichkeit und Unsicherheit taucht auf. Und der Wunsch nach mehr Selbstbewusstsein, nach mehr Lebensfreude. Die Flucht in den Konsum (mehr Essen, mehr Kleider, das größere Auto, die weitere Urlaubsreise...) führt langfristig nur nach der Sucht nach noch mehr. Die Lösung kann nur heißen, die eigene Kraft, die innere Sicherheit zu finden und auszubauen. Das Entdecken der eigenen Kreativität stellt dazu eine wesentliche Hilfe dar und einen Weg, der von jedem begangen werden kann. Unser Workshop: Kreativität schlummert in jedem von uns, auch in Dir! Erziehung, Gesellschaft und Zwänge machen Dich angepasst, brav und leise und bringen auch Deine Kreativität zum Schweigen. Sie wieder erwecken, heißt Dich zu befreien. Kreativ sein heißt originär sein, selbstbestimmt sein, den eigenen Impulsen vertrauen und folgen und die Grenzen überschreiten. Dieses Seminar nutzt dazu die Kraft des Gruppengeschehens und Techniken aus der integrativen Gestalt- Körpertherapie, Energie- Mobilisierung, Körperübungen und Ausdrucksübungen, um die im Inneren jedes Menschen schlummernden kreativen Kräfte freizusetzen und sie im Alltag positiv nutzbar zu machen. Dabei kann jeder die eigene Form finden, sich kreativ auszudrücken, ganz nach seinen persönlichen Neigungen.

Fotografie
Fotografie ist zweifelsohne die wichtigste Ausdrucksform menschlicher Emotionen in der Printwerbung. Die meisten unserer Weiterbildungen in Bereich Fotografie zielen nicht von ungefähr auf Werbefotografie. Gemäß unserer Maxime der "Soft Skills" konzentrieren wir uns auch hier nicht auf reine Technik, sondern auf die menschliche Komponente: wie arbeitet der Fotograf mit den Models, welche Bildsprache überzeugt in der modernen Werbung, welche emotionale Botschaften werden wie "verpackt" ... Trainer und Referent in diesem Seminarbereich ist zusammen mit internationalen Fachleuten unser Institutsleiter Dr. Elmar Teutsch, der persönlich jahrelang in der Werbefotografie tätig war und ist.

Musik, Tanz und Theater
Musik, Tanz und Theater sind für uns weitere Beispiele von Schulungen und Kursen aus dem Bereich Kreativität, die TELOS, das Institut für Psychologie und Wirtschaft, seit Jahren immer wieder anbietet, zusammen mit kompetenten Partnern aus den jeweiligen Fachgebieten. Obwohl dieses Segment sich in der Regel an den Privaten richtet und auch dort nur einen sehr kleinen Teil aus unserem Gesamtangebot darstellt, liegt es uns sehr am Herzen. Das hat sicherlich auch damit zu tun, dass unser Institutsleiter, Dr. Elmar Teutsch selbst eine jahrzehntelange Erfahrung in den Bereichen Theater, Kabarett, Showbühne, Radio und Fernsehen aufweisen kann - als Autor, Darsteller, Sprecher und Regisseur.

Follow-up-Seminare
Follow-up-Seminare sind gut investierte Zeit, weil sie den Nutzen der eigentlichen Veranstaltung erst recht zur Wirkung bringen. Kennen Sie diese Situationen: Mit Elan und handfesten Techniken haben Sie zum Beispiel nach einem Moderationsseminar die nächste Sitzung einberufen. Sie haben vor Beginn einen Ablaufplan mit Zeitrahmen und Zielsetzung erstellt, den Teilnehmern frühzeitig den Termin bekannt gegeben und Visualisierungshilfen vorab organisiert. Die Sitzung selbst ist relativ reibungslos abgelaufen und Sie konnten das Gelernte zum Großteil umsetzen. Doch alles hat nicht geklappt. In unseren speziellen Follow-up-Veranstaltungen erhalten Sie und Ihre Mitarbeiter die Möglichkeit, die speziellen Schwierigkeiten bei der Umsetzung der Seminarinhalte zu bearbeiten. Gemeinsam werden die Problemfelder bearbeitet und alternative Handlungsstrategien entwickelt. In wechselnder Folge von kurzen Vorträgen, Gruppenarbeiten, Übungen zur Visualisierung und interaktivem Training der Methoden verankern die Follow-up-Veranstaltungen die gelernten Trainingsinhalte anschaulich und praxisnah.

Warum überhaupt Weiterbildung?
In einem erfolgreichen Unternehmen, das den ständig wechselnden und wachsenden Anforderungen des Marktes gerecht werden muss, ist Weitblick in jeder Hinsicht eine Grundlage für dauerhaften Erfolg und gesicherte Zukunft. Dieser Erfolg wird aber auch und nicht zuletzt gewährleistet durch ein motiviertes Mitarbeiterteam. Wie wichtig das ist, bestätigt unter anderem eine Untersuchung des renommierten Marktforschungsunternehmens Gallup: Nur 15 Prozent aller deutschen Arbeitnehmer engagieren sich noch in ihrem Job. Laut der Erhebung, machen 69 Prozent der Beschäftigten hierzulande lediglich Dienst nach Vorschrift. Ganze 16 Prozent sind laut Umfrage schlicht unproduktiv oder haben "innerlich schon gekündigt". Diese unengagierte Haltung verursache einen gesamtwirtschaftlichen Schaden von bis zu 221,1 Milliarden Euro jährlich. Die Ursache für diese "miese Stimmung" liegt laut Gallup-Geschäftsführer Gerald Wood in der Tatsache, dass mehr Anerkennung und Lob für die Arbeitnehmer gefragt sei.

Gute Mitarbeiter zu erhalten, zu fördern und zu motivieren ist ein Thema, das die Führungsetagen zunehmend beansprucht. Wir beschäftigen uns seit vielen Jahren mit diesem Themenkreis in Theorie und Praxis. Dabei arbeiten wir vorwiegend auf 3 Schienen:

1) Firmeninterne Arbeiten und Einzelpersonen im beruflichen Kontext

A) Firmeninterne Seminare und Workshops
Dies ist unsere Haupttätigkeit. Mit speziellen Seminaren, Workshops, Coachings und Trainings helfen wir unseren Kunden, ihr wertvollstes Potential, nämlich die Mitarbeiter, in allen Funktionsebenen so weiterzubilden, dass innere Reibungswiderstände abgebaut, Konfliktsituationen entschärft und gelöst werden können. Wir zeigen Wege auf, die den Kommunikationsfluss steigern, die Zusammenarbeit fördern und die Produktivität steigern: Aus Individuen und Gruppen werden motivierte Teams. Eine absolute Neuheit in Italien: wir bieten in unserem vielseitigen Programm spezielle Outdoor-Trainings an. Im Team mit Psychologen und Adventure-Spezialisten setzen sich Ihre Mitarbeiter mit Themen wie Firmenzugehörigkeit, Verantwortung, Organisationsstärke in einer Art und Weise auseinander, die an Effizienz unübertroffen ist.

Heute zweifelt kaum mehr jemand daran, dass eine neue Ära begonnen hat, in der ein hohes Leistungsniveau abhängt davon, ob man "kundenorientiert" arbeitet, "Total Quality" bietet, "ständig Verbesserungen und Innovationen" durchführt, "Kompetenzen an Mitarbeiter delegiert" und eine "Partnerschaft mit Zulieferern und Kunden" aufbaut. Aber dazu bedarf es spezifischer Verhaltensänderungen in der ganzen Organisation. Organisationsentwicklung ist ein langfristig angelegter, umfassender Entwicklungs- und Veränderungsprozess von Organisationen und der in ihnen tätigen Menschen. OE beruht auf dem Lernen aller Betroffenen durch direkte Mitwirkung und praktische Erfahrung. OE zielt auf die gleichzeitige Verbesserung der Leistungsfähigkeit der Organisation und der Qualität des Arbeitsklimas.

Jedes Weiterbildungs-Programm passen wir speziell an Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden an. In unseren Kunden sehen wir Partner und wollen in dieser Partnerschaft auch den beiderseitigen Erfolg. Dabei entwickeln wir unser Dienstleistungsangebot und unsere Produkte ständig weiter. Durch den breiten Erfahrungshorizont unserer Mitarbeiter sind wir in der Lage, unseren Kunden innovative und zukunftorientierte Konzepte zu vermitteln. Dazu bieten wir hohe Qualität in der Umsetzungsphase und eine intensive Nachbetreuung zu angemessenen Investitionskosten.

B) Coaching
Für bestimmte Fälle empfiehlt es sich, mit einigen Personen des Unternehmens Einzelgespräche zu führen. Diese Beratungsform bietet die Möglichkeit, in einer diskreten vertrauensvollen Atmosphäre, Konflikte und Widersprüche des Berufsalltags zu bearbeiten, ohne um Ansehen und Position bangen zu müssen. Es werden zielorientiert Handlungs- und Führungskompetenzen erweitert und individuelle Lösungsmuster, Strategien und Perspektiven entwickelt. Dieses Coaching richtet sich vorzugsweise auf Mitarbeiter der oberen Führungsebene und an den Unternehmer selbst. Denn Manager meinen oft, keine Seele zu haben. Sie arbeiten 60, 70, manchmal auch 100 Stunden pro Woche, fällen täglich Entscheide von großer Tragweite, nehmen Versetzungen und Entlassungen vor, doch was dabei in ihrem Innenleben passiert, ist beinahe tabu. Darüber spricht man nicht oder erst dann, wenn es zu spät ist. Coaching findet häufig in Ergänzung zu Seminaren statt, die ja oft neue Lösungsansätze zeigen, kann aber auch der Hauptansatzpunkt für positive Veränderungen sein. Häufige Themen sind Stress, Burn-out-Syndrom, Verantwortung, Zuständigkeit, Zugehörigkeit und Rangfolge und vieles mehr.

Eine weitere Aufgabe des Coachings kann es sein, den Unternehmer oder die Führungskraft auf eine ganz bestimmte Aufgabe zu trainieren. Solche Anlässe können eine besonders wichtige Verhandlung sein, eine Jubiläumsrede, Eine Jahresversammlung oder auch das Führen von Mitarbeitern. Bei allen diesen Aufgaben geht es um die Verbesserung von Verhandlungstechnik, Rhetorik, Öffentliches Auftreten und psychologische Erkenntnisse. Daher arbeiten wir in der Regel mit Audio-Video-Feedback und psychologischen Tiefen-Techniken. Coachings gehen von 45 Minuten bis zu Full-Immersion-Sitzungen von einem Tag und mehr.

2) Unsere öffentlichen Wirtschafts-Seminare
Diese Wirtschaftsseminare veranstalten wir seit vielen Jahren. Unser bevorzugter Organisationspartner ist dabei das WIFI, das Wirtschaftsförderungsinstitut der Handelskammer. Diese Serie umfasst eine ganze Reihe von speziellen Veranstaltungen, die Details entnehmen Sie bitte unseren aktuellen Links - hier ein unvollständiger Überblick:

Erfolgreich werben
Der großen Weiterbildungslehrgang für Marketing, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit für alle, die professionell mit Werbung zu tun haben: Werbeberater, Zeitungsakquisiteure, grafische Betriebe, Werbeagenturen, Werbeverantwortliche und interne Werbeabteilungen. Unter der Leitung von Dr. Elmar Teutsch, langjähriger Geschäftsführer einer internationalen Werbeagentur und Dozent für Werbung und Kommunikationstechnik, erarbeiten 6 internationale Top-Referenten aus München, Mailand, Wien, Bozen und Berlin mit den Teilnehmern Konzepte, Strategien, Instrumente und Tools für erfolgreiche Werbeauftritte im regionalen, nationalen und internationalen Kontext. Mit Abschlussarbeit und Zertifikatsverleihung beim Gala-Essen des Südtiroler Werbetages.

Die große Verkaufsakademie
Unsere Intensiv-Schulung für Profi-Verkäufer, der große Ausbildungslehrgang für alle, die mit und vom Verkaufen leben: Akquisiteure, Verkäufer und Fachkräfte im Innen- und Außendienst. Der Workshop geht über 8x2 Tage in mehrwöchigem Abstand und wird von Dipl.Betr.Wrt. Barbara Laurent, Trainerin für Verkaufstechniken und Suggestopädie aus Deutschland geleitet. 6 Trainer aus dem In- und Ausland üben mit den Teilnehmern so Erfolg entscheidende Punkte wie: Kommunikationstechniken des Verkäufers, Marketing, Planung und Steuerung der Verkaufsaktivitäten, psychologische Grundlagen des Verkaufs, gezielten Einsatz der Körpersprache, erfolgreiche Kaufabschlüsse, effizienten Telefonverkauf und nicht zuletzt ein wirksames Reklamationsmanagement!

Das Erfolgstraining für Unternehmer
Unser Spezial-Workshop für Unternehmer und Führungskräfte. Leiter dieses Lehrganges ist Dr. Elmar Teutsch, Wirtschaftspsychologe und Psychotherapeut. Der Workshop geht über 5x2 Tage (immer Freitag und Samstag) in mehrwöchigem Abstand. Das Erfolgstraining endet mit einem zweitägigen Outdoor-Training am Gardasee zum Thema Teamentwicklung.

Verkaufen mit Freude
Intensiv-Training für Verkäuferinnen und Verkäufer. Ziel dieses Seminars ist es, Verkäufer erfolgreicher zu machen. Dazu erarbeiten wir die wichtigsten psychologischen Grundlagen des Verkaufens, lernen die Wünsche unserer Kunden kennen und üben sicheres Auftreten sowie gezielten Einsatz unserer Körpersprache.

3) Persönlichkeitsentwicklung und Selbsterfahrung
Hier geht es um den Themenkreis, der primär mit psychologischen Fragestellungen und Methoden zu tun hat. Er umfasst Punkte wie: Standortbestimmung, persönliche Lebensziele, Rollenverhalten, Lebenslügen, Unterstützung durch Menschen und Situationen, Paarbeziehungen, Trauerarbeit, Sexualität, Selbstsicherheit, innere Probleme, Kreativität und ähnliches.

A) Workshops für Interessierte
Immer wieder arbeiten wir für Bildungshäuser oder in Zusammenarbeit mit Seminarhäusern an solchen Themen. Die Workshops werden öffentlich ausgeschrieben und meistens auch in Rundfunk und Presse recht beachtet (Interviews, redaktionelle Artikel etc.). Hier einige Beispiele dafür (folgen Sie einfach den Links)

Von Mann zu Mann - Seminarreihe nur für Männer. Seit vielen Jahren betreuen wir Männergruppen und halten diese Männerseminare ab - in der Regel 2 mal jährlich, im Frühjahr und im Spätherbst, jeweils Freitag, Samstag, Sonntag im Schloss Goldrain.

Veränderung die Jahresgruppe für Menschen, die vor wichtigen Entscheidungen stehen oder mit Veränderungen konfrontiert sind: bevor ich große äußere Veränderungen angehe [Berufswechsel, Übersiedelung, Scheidung...] will ich mir anschauen, ob nicht vielmehr innere Veränderungen nötig sind, damit ich nach einiger Zeit nicht wieder an der selben Stelle stehe. Und wenn wir mit dramatischen äußeren Veränderungen [Verlust von Arbeit, Verlassen-Werden, schwere Krankheit, Todesfall...] konfrontiert sind, wollen wir uns anschauen, welche inneren Veränderungsprozesse für uns "Not-wendig" werden. Die Gruppe trifft sich rund ein mal im Monat, für insgesamt 16 Treffen im Jahr, der Einstieg ist jederzeit möglich. "Veränderung" arbeitet kontinuierlich seit 1996 mit jährlich wechselnden Teilnehmern.

Mut machen oder Mies machen? Die Seminar- und Vortragsreihe zum Erfolgsbuch von Dr. Toni Pizzecco. In unseren autorisierten Original-Veranstaltungen entdecken Sie die Wirkungsweise unseres Gehirns und die Auswirkungen auf Körper, Seele, Alltag. Denn je nachdem, WIE Sie denken, beeinflussen Sie Ihr ganzes Leben. Mit gezielten Übungen lernen Sie, Ihr Denken völlig neu zu gestalten. So können Sie dieses machtvolle Instrument gezielt nutzen, um Probleme und miese Laune zu vertreiben und Glück und Lebensfreude zu finden. Treten Sie auf die Sonnenseite des Lebens!

Kraftwerkstatt Diese 6 Einzelseminare bieten jedem die Chance, in der aktiven Lebensplanung einen entscheidenden Schritt weiter zu kommen: den eigenen Standort bestimmen, persönliche Lebensziele abstecken, Kraft für die Umsetzung finden, die unterschiedlichen Aspekte der eigenen Persönlichkeit integrieren, Ängste und Unsicherheiten los lassen und mit neuer Lebensfreude in eine positive Gegenwart treten! Die 6 Einzelseminare können unabhängig voneinander besucht werden. Sie sind sehr intensiv und dauern jeweils einen Tag.

B) Einzelberatung
Für manche Themen und Menschen sind ergänzende Einzelstunden ein gutes Mittel, um auf spezifische Fragestellungen näher einzugehen und individuelle Lösungswege zu finden. Diese Beratungen können von 2, 3 Treffen bis zu mehrmonatigen Zyklen gehen. Sie dauern je nach Bedarf und Vereinbarung jeweils 45 oder 90 Minuten.

Warum gerade TELOS
Weil wir wissen, wovon wir reden. Und weil wir können, was wir tun. Noch ein paar Worte zum persönlichen Background unseres Institutsleiters: Dr. Elmar Teutsch ist seit über 35 Jahren im Wirtschaftsleben aktiv und hat nach rund 20-jähriger Werbetätigkeit seine internationale Werbeagentur verkauft, um sich hauptberuflich mit Weiterbildung und Personalentwicklung befassen zu können - und zwar als "Vollzeitjob" und ohne Verquickung von anderen Geschäftsinteressen. Zu diesem Zweck hat Dr. Teutsch TELOS gegründet, das Institut für Psychologie und Wirtschaft.

Anfang und Ende
So, das ist nun eine recht lange "Einleitung" geworden - es ist uns wichtig, Leistungsspektrum wie Arbeitsweisen von TELOS aufzuzeigen. Nun können Sie sich als "bester Fachmann für den eigenen Betrieb" überlegen, ob und wie Sie unser Know-how für den Weiterbildungsbedarf in Ihrem Unternehmen nutzen wollen.

Dazu blättern Sie bitte im TELOS-Webauftritt herum und suchen sich die Rosinen heraus, die Ihnen am besten schmecken.

Der nächste Schritt sollte dann ein persönliches Gespräch sein, da wir Ihnen dann zeigen können, wie wir unser Team am besten für Ihre speziellen Anforderungen einsetzen können. Und das bestimmt ja letztlich den Erfolg!

In diesem Sinne wünsche wir Ihnen im Namen von TELOS - Institut für Psychologie und Wirtschaft aufschlussreiche Lektüre und freuen uns schon auf Ihre Nachricht!

Freundliche Grüße,

Dr. Elmar Teutsch und das ganze TELOS-Team

TELOS - Institut für Psychologie und Wirtschaft
Brennerstraße 43
I - 39100 Bozen
Italien
Telefon: +39 0471 3015 77
Fax: +39 0471 3015 09
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